Пропуск платежа

13.01.2017 13:38
6728
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В июле месяце был взят кредит. В ноябре месяце, 3 числа, в связи в трудным финансовым положением пришлось придти в банк и сделать пропуск платежа, т.е месяц не платить. В банке девушка отдала все документы с измененным графиком платежей. Через несколько дней дня с самого утра начали названивать и говорить о просрочке платежа и назначения пенни, мол, документов в базе нет о пропуске платежа. Пошла еще раз в банк. Там девушка отправила претензию и сказала, что все % обнулятся и все будет хорошо. Через неделю звонков, наконец то документы дошли и мне позвонили из банка, сказали, что все хорошо..до сегодняшнего утра: Когда пришла смс о просрочке платежа, звоню-мол нет документов этих в базе! Вы что, издеваетесь?! Просьба оплатить сегодня-завтра. А ничего что я оплачивала в начале января и начале декабря?! КАКИЕ ПЕННИ? Портите кредитную историю! Если нормально не разрешится-обращусь в суд. Будете им там доказывать о просрочках. Прошу разобраться! Бардак!
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-01-16T14:15:18+03:00
Уважаемая Лилия, Приношу Вам искренние извинения за возникший инцидент, связанный с оформлением услуги «пропуск платежа». Действительно, Вы обращались в офис Банка и оформили услугу «Пропуск платежа». К сожалению, при оформлении услуги возникла техническая ошибка, в результате чего возникла просроченная задолженность и Вам стали поступать звонки и смс-сообщения на мобильный телефон. На текущий момент мы уже исправляем данную ошибку. Ошибочно начисленный штраф от 13.01.2017 г. в размере 3,16 руб. будет аннулирован в ближайшее время. После проведения корректировок по договору, я дополнительно с Вами свяжусь. Отмечу, что после проведения корректировок по договору, информация в Бюро кредитных историй «Эквифакс Кредит Сервисиз» будет обновлена. В дальнейшем, информацию о кредитной истории Вы можете уточнить самостоятельно, пройдя по ссылке http://www.equifax.ru/. Отмечу, что один раз в год у Вас есть возможность запрашивать информацию в Бюро Кредитных историй бесплатно. Рада, что в телефонном разговоре от 16.01.2017 г. Ваш вопрос был решен. Мне искренне жаль, что сложилась такая ситуация. Надеюсь, что наше дальнейшее сотрудничество будет приносить Вам только положительные эмоции. При возникновении дополнительных вопросов, Вы всегда можете написать мне письмо на электронный адрес: Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru. Я буду рада вам помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.
Loarra
2017-01-28T11:43:47+03:00
Все, спасибо огромное, нужно было сразу обращаться сюда, либо в тех.отдел. Проблему решили, все хорошо.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024