Предложение на карту

13.01.2017 15:08
2850
2
Оценка
1
Отзыв проверен
27 декабря 2016 в интернет-банке от банка было одобренное предложение на карту с лимитом до 85 000 рублей. Предложение я принял, получил смс, что карта будет доставлена заказным письмом в течение двух недель. Спустя две недели ничего не пришло. В том же интернет-банке я написал в службу поддержки и получил следующий ответ.  Здравствуйте *************, 27.12.2016 года была сформирована заявка на перевыпуск карты, сама карта пока не была выпущена. В течение недели карта обязательно будет выпущена. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Воронова Виктория, Банк Хоум кредит.  _______________________________________________________________________ Добрый день! В интернет-банке мне поступило предложение от банка получить одобренную кредитную карту с лимитом до 85 000 руб. А можно узнать где находится карта? Завтра будет ровно две недели, как она отправлена (если судить по информации в интернет банке), а я ее не получил до сих пор. Прошла рабочая неделя и снова ничего не пришло. Позвонил банк, полчаса на телефоне и третий сотрудник сообщает мне, что карта в итоге мне придет, но предложение уже отсутствует, то бишь мне доставят пластик. ВОПРОС: что это за абсурд? Сами предложили, но пока вы доставляете карту предложение аннулируется? Зачем мне пустой пластик? Почему меня тогда служба поддержки дезинформирует в интернет - банке? Почему там же до сих пор висит это предложение? Будет у меня карта с лимитом или нет?
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-01-14T14:35:25+03:00
Уважаемый Равиль, Мне жаль, что действия Банка доставили Вам неудобства и сформировали негативное мнение о Банке в целом. Позвольте пояснить, что у каждого предложения имеется срок действия. Срок Вашего предложения на оформление кредитной карты истек, и оно было автоматически аннулировано. По этой причине Вам не была выпущена карта при оформлении заявки в Интернет-Банке. Я приношу Вам извинения за некорректную консультацию по вопросу выпуска карты сотрудником Банка. Мы обязательно проведем дополнительное обучение виновного сотрудника для исключения возникновения подобной ситуации в будущем. Равиль, по состоянию на 14.01.2016г. у Вас отсутствуют персональные предложения на оформление кредита (карты или кредита наличными). Как только такое предложение появится, Вы обязательно будете проинформированы посредством смс-сообщения. Однако при необходимости Вы можете оформить карту «С Пользой» с нулевым лимитом. То есть Вы сможете разместить собственные средства на счете и активно пользоваться картой, тем самым получая за это баллы по бонусной программе. При активном использовании карты, возможно, в дальнейшем Банк сможет предложить Вам кредитный лимит. Подробнее с условиями оформления Вы сможете ознакомиться по ссылке http://www.homecredit.ru/cards/credit/credit.php. Дополнительно отмечу, что у Вас имеется возможность обратиться в любую торговую организацию, где имеется наш представитель и подать заявку на товарный кредит. Решение будет рассмотрено в индивидуальном порядке и принято на усмотрение Банка. Я искренне надеюсь на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024