Вопиющее издевательство!

13.01.2017 15:32
2873
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ужасающее отношение к клиенту! 24 ноября я полностью досрочно погасила свой кредит. Я внесла ВСЮ оставшуюся сумму и написала заявление на полное досрочное погашение кредита. КОПИЯ имеется. Мне нужно было получить справку о погашении. Сказали - будет готова через месяц. С 27 декабря я безуспешно оббиваю порог офиса банка. КАЖДЫЙ РАЗ ничего не объясняя мне говорят - справка не готова. Списание средств произошло 24 декабря, по правилам банка справка готовится в течение 3-5 рабочих дней. ПОЧЕМУ НЕ ГОТОВА СПРАВКА? Не знают. "Но Вы приходите, звоните, буквально через 2 дня наверное будет". Я приходила 6 раз! Звонила. Сегодняшний звонок закончился следующим ответом менеджера: "У меня клиенты, когда освобожусь, перезвоню" Я хочу получить справку и имею на это полное право. А банк нарушает законодательство!
Траст
2017-01-16T15:29:05+03:00
Добрый день! Справка о закрытии Договора сформирована, ждем Вас в офисе Банка, расположенном по адресу: г. Москва, ул. Миклухо-Маклая, д. 47 А. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)
kamanto
2017-01-25T16:24:33+03:00
Спасибо. Проблема, хотя и с опозданием, но была решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Договор№2244026460. После обращения к Вам Елена,наши дела стали налаживаться. Спасибо Вам за помощь в закрытии карточного счёта. Просим Вас помочь со своевременным внесением... Читать полностью

29.07.2016

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Любит банк своих клиентов

Оценка 5

Ой, сколько тут всяких разных мнений, а я лишь хочу поделиться положительным опытом. У меня в Трасте был потребительский кредит на 300 000 рублей, который я оформляла еще три года... Читать полностью

20.05.2014

Вот такая ситуация

Оценка 4

Сначала я была очень огорчена сложившейся ситуацией. Меня зовут Галина Николаевна, проживаю в Нижнем Новгороде, и очень часто обслуживаюсь в банке Траст, по ул. Белинского, 110... Читать полностью

19.05.2014