Банк «Открытие»

Технический сбой банкомата

13.01.2017 16:07
2705
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 29.12.2016 примерно в 14.45 в банкомате Бинбанка номер 84867 на карту партнерского банка Модульбанк были положены 80 000 руб. купюрами по 5 000 руб. Банкомат выдал сообщение: "Операция не может быть завершена из-за технической неисправности, заберите карту", выдал карту, а деньги не зачислил, никакой чек при этом не выдал. Сразу позвонили на горячую линию, телефон которой был указан на банкомате, где оператор абсолютно не вникая в ситуацию, посоветовал обратиться в свой банк для решения вопроса, что и было сделано. Как сообщают мне сотрудники Модульбанка, заявление они отправили в Бинбанк 30.12.2016. Дальше понятно праздники, но с 9 по 13 января 2017, я каждый день общаюсь с сотрудниками Модульбанка и с их слов, ответа на мое заявление они не получали. Счет открыт на ИП, и деньги срочно нужны для расчетов с поставщиками. Просьба по возможности как можно оперативней разобраться с данной ситуацией и сообщить какие-то данные, а то до сих пор в полном неведении.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-01-24T18:35:00+03:00
Уважаемая EkatMar! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем, что заявление принято Банком к рассмотрению и в настоящее время проводится служебная проверка, по результатам которой в сроки, не превышающие установленные - в течение 30 календарных дней, Банк предоставит Вам в ближайшее время ответ. Заверим Вас, что Банк всегда относится с пониманием и вниманием к обращениям Клиентов, в связи с чем проводит рассмотрение заявлений в максимально возможные короткие сроки, с учетом индивидуальности каждой ситуации С уважением, Новиков Александр
EkatMar
2017-02-07T20:11:24+03:00
Деньги были получены от Модульбанка 01.02.2017, пожелания, чтоб такие ситуации решались более оперативно и клиенты получали информацию об этапах рассмотрения заявления. А с тем, что сейчас - сплошной негатив.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка