Данные клиента пропали из системы

13.01.2017 16:18
2762
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Три месяца назад открыла счёт в банке и открыла вклад. Спустя некоторе время решила зайти в личный кабинет через сайт банка. Ввожу данные, которые до этого прекрасно подходили и я могла зайти в личный кабинет. Но сейчас по непонятной причине сайт отвечает, что логин или пароль неправильные. Звоню в банк для восстановления пароля. После диктовки данных, отвечают, что такого клиента в системе нет и отправляют в отделение с паспортом. После этого пытаюсь войти еще раз в личный кабинет, появляется сообщение, что логин заблокирован, и необходимо обратиться в банк. Звоню в банк, говорят тоже самое и отправляют в отделение.  Время вечер, в отделение не сорвешься, ибо закрыто. Остается только ждать и разрушать свои нервные клетки.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-01-26T11:15:06+03:00
Уважаемая RedTShirt! Благодарим Вас за обращение. Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, в ходе состоявшегося телефонного разговора сотрудника офиса с Вами, на Ваш контактный номер телефона был направлен новый пароль, после чего Вами были совершены все интересующие Вас операции. Надеемся на длительное сотрудничество. С уважением, Новиков Александр
RedTShirt
2017-03-20T16:25:53+03:00
Здравствуйте. Действительно, проблема была решена. Но стоит заметить, что это произошло не благодаря телефонному звонку, а при помощи вашего замечательного консультанта, который работал в субботу 27 января в отделении по ул. Петра Великого, 2, Владивосток, которое находится на другом конце города и куда я примчалась сразу же после открытия отделения, в надежде узнать, что мои деньги не пропали. С Уважением, Катерина Б.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024