Скрывают половину информации

13.01.2017 17:50
2837
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Достали. В ноябре решил взять кредит. Выбор пал на этот банк. Сотрудник банка все очень хорошо стал объяснять, и мне понравилось. Вылез маленький минус, минимальная сумма 50 000 р., но сотрудник банка объяснил, как неиспользованные средства через интернет-банк внести в досрочное погашение. Все было замечательно и радужно: 50 т.р. на 2 года в пределах 2 т.р. платёж, плюс досрочное погашение. Тут же оформил заявку и уехал ждать звонка. Прождав три дня, кое-как САМ дозвонился через московскую(!!!) поддержку. Одобрили, приезжайте. Приехав для оформления кредита, получаю первую порцию скрытой инфы. Кредит дают только при ОБЯЗАТЕЛЬНОМ оформлении страховки, которую автоматически приплюсуют к кредиту. Деваться некуда, время-то упущено. В итоге: 50 т.р. кредит + страховка 8 т.р. и 3 года платежей чуть выше 2 т.р. Вторая порция следом. Деньги не сразу, а после всех проверок еще через 3(!!!) дня. Отлично! Ещё три дня. Уже неделя с момента подачи заявки. Жду, деваться некуда. Прошло три дня. Фух, деньги получил, всё хорошо. Ну дальше проще, думаю, главное вовремя платить. Но не тут-то было. Третья порция "веселья" ждала при платежах. Успешно потратив часть суммы, остальную, решил внести частично-досрочно. Зашел в интернет-банк и одновременно позвонил оператору, дабы не ошибиться. Под руководством оператора поддержки и внимательно читая все надписи, оформляю частично-досрочное. 25.12.16 все платёж ушел, и я спокойно праздную НГ. 13.01.17 захожу в интернет-банк и... сумму не списали!!! Списан только ежемесячный платеж. Звоню в поддержку: "Вы же внесли только сумму досрочного, а надо было еще и ежем. платеж внести. Это НИГДЕ не написано, этого НИКТО не сказал, почему?" Ответ примерно значил, сам мог бы догадаться. Это и вызвало словесный поток на данном сайте. Пусть другим наука.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-01-20T15:49:49+03:00
Добрый день. Услуги страхования при оформлении кредитного договора являются добровольными, и вы всегда вправе отказаться от них. После предварительного одобрения заявки необходимо осуществить прикрепление документов для дальнейшего рассмотрения, в связи с этим при обращении 01.12.2016г. сотрудники не могли выдать средства. Действительно специалист контактного центра вас проинформировал некорректно по формированию частичного досрочного погашения кредита. Средства, в качестве начисленных процентов на сумму не осуществлённого погашения, возвращены вам на карточный счёт 20.01.2017 г. Приносим извинения за некорректную консультацию. С уважением, Банк "Открытие"
Geliy
2017-01-20T21:35:18+03:00
И так результат. В банке реально работают над улучшением качества. Сотрудник позвонил, извинился, всё объяснил. ВЕРНУЛИ проценты по кредиту начисленные за время разбирательства. За оперативность и помощь, пусть и запоздавшую, поставлю твердую 5
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024