Испортили кредитную историю!

13.01.2017 19:49
2895
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я постоянно кредитуюсь уже с 2012 года. Сейчас возникла потребность поменять автомобиль. Стала подавать заявки, но все, как один, банки мне отказывают! Даже те, в которых я уже закрыла хорошо кредиты. Стала выяснять в чем дело: оказалось, Хоум кредит выложил в бки информацию о том, что в июле 2016 года у меня была просрочка от 30 до 60 дней! Я в шоке! У меня может и были просрочки 1-2 дня, и те связаны с тем, что деньги переводом не зачисляются день в день! Звоню на горячую линию, объяснение такое: в мае у вас была просрочка 6 дней. Прошу написать претензию, чтобы информацию о просрочке в 60! дней убрали из бки, на что сотрудник мне отвечает, что на мою претензию придет отказ, потому что я допускала просрочки 1-2 дня! Что за бардак?! 6 дней, это не 60! Если вы не исправите мою КИ, я буду вынуждена писать жалобу в ЦБ!
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-01-16T18:21:09+03:00
Уважаемая Анна, Приношу Вам искренние извинения за инцидент, связанный с некорректным отображением информации в Бюро Кредитной Истории. В дополнение к телефонному разговору от 16.01.2017 г. сообщаю, что актуальная информация о погашении договора уже направлена мной в Бюро Кредитных историй. Кредитная история будет обновлена в течение 5-ти рабочих дней. О результате корректировок Вы будете проинформированы путем смс-сообщения на мобильный телефон. В дальнейшем, информацию о кредитной истории Вы можете уточнить самостоятельно в Бюро Кредитных Историй ООО «Эквифакс Кредит Сервисиз», пройдя по ссылке http://www.equifax.ru/. Отмечу, что один раз в год у Вас есть возможность запрашивать информацию в Бюро Кредитных историй бесплатно. Я рада, что Ваш вопрос решен. Мне искренне жаль, что сложилась такая ситуация. Надеюсь на Ваше понимание, и выражаю надежду, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.
AnnaABV
2017-01-18T17:00:23+03:00
Вчера сотрудник банка позвонил, сообщил, что информацию в бки исправили, и принесли свои извинения.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024