Хоум Банк

Постоянно не работает единственный в городе банкомат

13.01.2017 21:54
2906
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Меня устраивают условия по картам этого банка, личный кабинет, но в Томске беда с единственным оставшимся в городе банкоматом. После 7 часов вечера, когда банк закрывается, систематически невозможно пополнить карту! Причем это продолжается уже несколько лет, раньше хотя бы можно было дойти до следующего офиса, но теперь офис один, а единственный банкомат явно начал ломаться чаще! Когда закрывали офисы и убирали банкоматы, разве нельзя было оставить самый вменяемый? Я уже писала в онлайн-помощник, никаких результатов. В итоге сегодня опять висит объявление, что банкомат не работает. Пришла без нескольких минут 7, естественно, пришлось стоять в два терминала внутри офиса (хорошо еще, пустили), чтобы пополнить карту, операторы уже не принимали. В итоге, пока я по одной купюре пополняла терминал, тот выдал аппаратную ошибку и напечатал аварийный чек. Оператор сказал, что, если в течение выходных деньги не зачислятся, нужно обратиться в офис. Хорошо еще, что это дебетовая карта, а не гашение кредита (не представляю, как люди вообще умудряются в таких условиях платить по кредитам), но, честно говоря, это уже порядком надоело! Сколько можно уже, сделайте что-нибудь с этим несчастным банкоматом, а теперь уже и с терминалом! А еще лучше, поставьте хотя бы еще один куда-нибудь!
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-01-16T11:00:35+03:00
Уважаемая Ирина, На основании Вашего обращения мы провели служебную проверку, в ходе которой было установлено, что по указанному Вами адресу в работе банкомата действительно часто наблюдаются технические неполадки. В связи с этим я приношу Вам искренние извинения за доставленное неудобство. Для восстановления работоспособности банкомата принимаются необходимые меры. Приезжают сотрудники обслуживающей компании. До нового года было заменено несколько деталей у банкомата. В настоящее время банкомат работает в стандартном режиме. Ирина, к сожалению, в настоящее время у Банка отсутствует возможность увеличить количество банкоматов. Приносим Вам извинения за возможно доставленные неудобства. Как только такая возможность появится, мы обязательно реализуем Ваше пожелание. Несмотря на сложившуюся ситуацию, я все же надеюсь, что Вы останетесь в числе наших постоянных Клиентов и еще не раз воспользуетесь услугами нашего Банка, а мы в свою очередь сможем оправдать Ваши ожидания от обслуживания. При возникновении дополнительных вопросов буду рада помочь. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка