Не могу получить свои деньги со вклада!

13.01.2017 22:15
2918
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я открыла вклад в Томске (вклад с минимальным неснижаемым остатком). Сейчас я проживаю в Москве. Основную сумму вклада я смогла перевести в Москву и снять эти деньги (операцию проводили через интернет). А вот неснижаемый остаток перевести не смогли. В отделении на Автозаводской я подала 17.12.2016 г. платежное распоряжение на перевод денежных средств в Москву (заявка имеется на руках с отметкой Банка о получении). В отделении меня уверили, что в течение 5 рабочих дней я смогу получить свои деньги. Но, до сих пор, вопрос по моей заявке так и не решен? и мне не возвращают МОИ деньги!  Я уже неоднократно обращалась в Банк (приходила, звонила)! Сегодня, наконец-то, мне сказали, что срок рассмотрения такой заявки составляет аж 45 рабочих дней! Т.е. забрать свои деньги с моего вклада я смогу только через почти 3 месяца после обращения!!! На мой взгляд, это совершенно неприемлемо! Прошу дать объяснение и выдать мне мои деньги!
Траст
2017-01-19T09:09:42+03:00
Добрый день! Срок закрытия вклада и исполнения межфилиального перевода денежных средств был увеличен по причине некорректного оформления сотрудниками офиса документов. С сотрудниками офиса проведена разъяснительная беседа и дополнительное обучение для недопущения аналогичных ситуаций. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017