Равнодушие сотрудников

13.01.2017 22:35
2650
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотели с отцом оформить 2 вклада в данном банке. Почитали отзывы-неплохие, имеет отношение к втб-хорошо, выгодные условия вклада-отлично! Отправил отца на разведку в итоге: 1) одна из сотрудниц банка (было 2 сотрудника) не обращала внимание на клиента, т.е. даже не поинтересовалось, чем может помочь; 2) эта же сотрудница обслужила человека, который вошёл в банк позже моего отца (лицом не вышел?); 3) на просьбу проконсультировать по вкладам, сотрудник предложил взять распечатку и почитать самому; 4) на просьбу объяснить, что значит "пополнение в первые 10 дней безрасходных операций" сотрудник ответил: "то и значит, оплатить в первые 10 дней". Понесём деньги в другой банк. С такими сотрудниками успеха банк добьётся только на кредитах для людей с невысоким достатком. Жаль.
Почта Банк
Почта Банк
2017-01-17T17:14:36+03:00
Уважаемый ep1989! Нам известно, что 16.01.2017 г. с Вами связался Директор Клиентского центра, принес извинения от лица Банка и пригласил на обслуживание. С сотрудниками будет проведено дополнительное обучение. Сожалеем, что Ваше знакомство с Банком началось с негативного впечатления. Руководитель Клиентского центра и сотрудники предпримут все необходимые усилия, чтобы это исправить. Надеемся увидеть Вас среди наших Клиентов. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".
ep1989
2017-01-17T17:25:00+03:00
Да, со мной действительно связался Директор Клиентского центра, принес извинения от лица Банка и пригласил на обслуживание. Надеюсь, что мой негативный отзыв будет последним для данного пункта обслуживания. Спасибо за предложение по урегулированию данной ситуации. Также звонил региональный представитель банка и тоже принес свои извинения.
Зачтено

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025