Коллекторы на службе банка
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Два года назад взяла кредит.
Все было нормально, но этим летом и осенью возникли проблемы - погашала как могла, но оказалось, что были недоплаты - то есть сумма погашалась не полностью и задолженность стала больше 3 месяцев!
Банк, не общаясь, не предлагая вариантов, тут же передал долг непонятным людям, которые звонят якобы от имени банка или каких-то коллекторов (которых, на минуточку, запретили в стране с 1 января) и в лучших традициях грязных историй, которые нам крутят по телевизору, оскорбляют, унижают всю мою семью!
Альфа-банк, вы почему считаете, что можно так себя вести со своими клиентами?! У меня нет других слов для вас! Вы позволяете себе такие слова, что я себя считаю вправе написать вам эти же слова! Причем требуете полную сумму к оплате! (Кредит заканчивается в июле!) Много раз пыталась уточнить, какую сумму нужно внести, чтобы вернуться в график, но никто не отвечает - требуют всю сумму и все!
Позор и стыд вашему банку! Вы так без клиентов останетесь, очень на это надеюсь!
Администратор народного рейтинга
2017-01-16T12:44:05+03:00
Когда, с какими промежутками Вам поступали звонки, с каких номеров? В случае, если Вы вели запись разговоров, просьба прислать их на почту elena@banki.ru
Лисси
Звонки поступали многочисленные, но вот последние из них с номера 891175***30 - звонили 25-40 раз в день... могу сказать, что телефоны менялись, если мы скидывали звонок.
Звонили мужу, с которым я в разводе и с которым живут наши дети, и угрожали...
Сегодня звонили мне на телефон моей родственницы - я сейчас живу у нее. С телефона 892911***58 пригрозили "большой бедой"... на мои попытки перезвонить ему и узнать имя и фамилию срывался на крик и угрозы.
Альфа-Банк
2017-01-16T11:55:41+03:00
Добрый день,
подчеркнем, что при оформлении кредитного договора Вы берете на себя обязательство по своевременному внесению платежей в течение всего периода действия соглашения.
Поскольку Вы нарушили данное условия, мы стали связываться с Вами для того, чтобы уточнить причины и сроки решения вопроса.
В тех случаях, когда не удавалось дозвониться по Вашему основному номеру, коллеги из коллекторского агентства совершали звонки по телефонный номерам, указанным Вами в качестве контактных.
Отметим, что в Банке действует программа по рефинансированию долга и на протяжении 119 дней Вы не обращались к нам с подобным заявлением.
На текущий момент, учитывая все обстоятельства мы не готовы предложить Вам пересмотр условий.
Для решения ситуации, рекомендуем оплатить долг в максимально короткие сроки.
Надеемся на понимание.
С уважением к Вам, Альфа-Банк.
Лисси
2017-01-27T10:40:42+03:00
Я уже писала неделю назад благодарность за помощь в решении проблемы указанной в моем письме. Еще раз благодарю сотрудников за оперативность и профессионализм.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Оформление кредита
user-582818157109
Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам.
Оформила все...
5
Альфа-Банк
Благодарность сотрудникам
user-356715603013
29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...
5
Альфа-Банк
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
user7867654
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
5
Альфа-Банк
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
user-673117537376
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.
Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
5
Альфа-Банк
Обращение по закрытию кредита
user-416410074698
Добрый день.
На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
5
Альфа-Банк
Обращение в поддержку
user-164526166760
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...
5
Альфа-Банк
Как Альфа-Банк помог исправить ошибку
user-834317936821
Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитах Альфа-Банка
Оформление кредита
Оценка
Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...
01.09.2026
Благодарность сотрудникам
Оценка
29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...
26.08.2026
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
23.08.2026
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
Оценка
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
22.08.2026
Обращение по закрытию кредита
Оценка
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
19.08.2026
Обращение в поддержку
Оценка
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...
18.08.2026
Как Альфа-Банк помог исправить ошибку
Оценка
Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...
18.08.2026