Проблемы при подключении услуги смс-информирование

14.01.2017 07:44
4238
Оценка
1
Отзыв проверен
Позвонил по телефону горячей линии, чтобы узнать баланс. После чего оператор предложил подключить мой номер к счету - смс-информирование. Через 10 минут после того, как ни одна смс не пришла, я выяснил, что номер мне подключили ЧУЖОЙ! При этом сотрудники банка были в курсе, что я не могу заходить в интернет-банк и что я уезжаю в этот день за границу! Позвонил по номеру, который вы подключили, отвечает какая-то женщина! Боюсь, что вы в сговоре! Пришлось отключить дистанционный доступ к счету, это мне предложил пятый сотрудник-оператор, до него четыре человека убеждали меня, что ничего уже не поделать. Предлагали взять паспорт и прийти в отделение, я за 9 000 км от ближайшего отделения! Вы нормальные вообще, так делать??? Вывод: если вы деловой человек и цените свое время, обходите этот Банк стороной!
ПСБ
ПСБ
2017-01-17T16:05:33+03:00
Спасибо за оставленный отзыв. По результатам проведенной проверки было выяснено, при подключении услуги "смс-информирование" сотрудником была допущена ошибка в одной цифре номера. Таким образом, услуга была подключена не на Ваш номер. При последующих Ваших звонках сотрудниками была произведена некорректная консультация по Вашей ситуации. Приносим извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства. Информация о Вашем отзыве была предана руководству Контакт-центра, с сотрудниками проведена разъяснительная работа, также приняты необходимые меры по недопущению подобных ситуаций в будущем. На данный момент ситуация урегулирована, номер скорректировали. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,51
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 052
отзывов
3 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка