Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Ошибка кассира

14.01.2017 10:14
4815
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Я, Н-ва Ольга Петровна, брала кредит 11.02.2014 в Азиатско-Тихоокеанском Банке на сумму 200 000 рублей. Кредит погашался всегда вовремя и без задержек. Я оплатила свой кредит 10.11.2016 через кассу, ввиду того, что перед этим я оплачивала через банкомат. У меня получилась переплата, поэтому я обратилась к кассиру с просьбой назвать мне сумму, которую мне нужно внести. Кассир озвучила сумму 6490 (квитанция есть). Я эту сумму внесла через кассу. Через 2 дня мне поступает звонок из банка и сообщают мне о наличии задолженности 9 рублей 11 копеек. Через 3 дня мне предъявляют штраф в размере 700 рублей за просрочку. Т.к. я работаю (график неделя через неделю) я не смогла прийти и выяснить причину образования штрафа. Но, я звонила в банк, чтобы выяснить ситуацию и предупреждала, что я смогу подойти только 19.11.2016, что я и сделала. Когда я пришла в офис, девочка консультант заверила меня, что все хорошо и штраф я могу не оплачивать. Я написала заявление, объяснила ситуацию и стала ждать решения. Мне сказали, что перезвонят и сообщат. Но до сих пор ни какого решения по моей проблеме до сих пор нет. Мне пришлось оплатить штраф и мне сказали, что эти деньги мне вернут. Но, сегодня 14.01.2017 от банка ничего - ни ответа и не звонка. Мне звонила их служба безопасности, а так же моей дочери и подруге. Пожалуйста, разберитесь в данной проблеме. Они испортили мне кредитную историю. Никогда никаких проблем у меня с банками не было. Я добросовестный и ответственный плательщик. С Уважением, Н-ва О.П.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2017-02-06T10:43:14+03:00
Уважаемая Ольга Петровна. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за то, что нашли время и оформили обращение, которое поможет улучшить качество обслуживания. По Вашему обращению сообщаем, что информация доведена до вышестоящего руководства с целью принятия мер по исключению подобных ситуаций в дальнейшей работе, с сотрудником проведена разъяснительная беседа на предмет корректного информирования клиентов и недопустимости повторения подобной ситуации. Также сообщаем, Кредитным Комитетом Банка Ваше заявление было удовлетворено, в связи с этим произведено списание пени и штрафа. Благодарим за обращение. С уважением, "АТБ" (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

41 место
из 307 банка
3,02
средняя оценка
12.62%
решено проблем
548
отзыва
524
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Первый
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Новые деньги
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 13.5%
годовых
от 92 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Доходный (в конце срока)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 13.2%
годовых
от 92 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Ключевой Детский
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 13.36%
годовых
от 182 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

АТБ карта Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

АТБ карта UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
0 - 4 788 ₽
годовое обслуживание

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Металлическая премиальная карта "Статус Лайт"
до 10 000/мес.
баллы
0 - 30 000 ₽
годовое обслуживание

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Металлическая премиальная карта "Статус Плюс"
до 10 000/мес.
баллы
0 - 52 200 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Азиатско-Тихоокеанского банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Большое СПАСИБО сотруднику – офиса банка в г. Новокузнецке Аллее К-ой.  Обратился с целью рефинансировать нецелевой кредит под залог квартиры уже находящийся в залоге другого... Читать полностью

28.07.2026

Нашли с банком компромисс

Оценка 5

В июне у меня случилась незапланированная трата. Затопил соседей снизу и пришлось отдать им практически всю зарплату целиком, чтобы избежать суда и проблем... Все бы ничего, но у... Читать полностью

21.07.2026

Перенесли дату платежа

Оценка 5

В пятницу 19.05.2026 обратилась в банк на ул.Карла Маркса, 143А в Хабаровске с просьбой поменять мне дату платежа по кредиту. У меня 5-ое число, очень не удобно, так как зарплата... Читать полностью

13.07.2026

Быстро получила деньги

Оценка 5

Кредит брала впервые в жизни, понадобилась крупная сумма на медицинские услуги эстетического характера. По совету подруги обратилась в этот банк и не пожалела. Получилось все... Читать полностью

09.07.2026

Кредит под залог недвижимости

Оценка 5

Хочу высказать благодарность Ольге В-ч и Галине Д-о за профессиональную качественную работу и личное участие. У меня была очень сложная ситуация: сжатые сроки получения кредита, тк... Читать полностью

05.07.2026

Оформили каникулы без лишних бумаг

Оценка 5

В апреле 2026 моя ситуация резко ухудшилась: сократили на работе. Платить по кредиту в прежнем режиме ну никак не получалось. 13.05.2026 пришел в офис АТБ по Ленина 124 у себя в... Читать полностью

17.06.2026

Получил назад все проценты по акции Бумеранг

Оценка 5

Брал здесь потребительский кредит в прошлом мае. Уже в конце апреля этого года приехал в отделение на Кирова 26 (я сам из Томска) уточнить финальные условия акции Процентный... Читать полностью

16.06.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка