Ужасное нарушение прав потребителей при оформлении кредита

Добрый день! 11.01.2017 оформляли кредит в "Почта Банке" на Республики 183. Нас обслуживала девушка без бейджа, соответственно не могу указать ФИО. При оформлении заявки неоднократно напоминали и просили девушку оформить и отправить заявку на кредит без страхования жизни. Так как по закону РФ данная услуга не является обязательным условием при получения кредита. На все просьбы девушка убеждала, что данная услуга подключается не с ее желания, а исключительно по рассмотрению банка. Но к моему счастью, я сама являюсь сотрудником банка и прекрасно знаю, что данная услуга исключительно добровольная и включается в кредит только самим сотрудником банка и никак иначе.  Далее, после одобрения при прочтение документов (страхового полиса, договора страхования) были более удивлены, потому как оказалось страховать клиента она и не имела права, дело в том, что на момент получения кредита, у клиента открыт больничный лист. Нас убедили, что данная страховая компания есть в Тюмени "АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ" дала нам якобы примерный адрес и сказала, что там мы сможем без проблем отказаться от страховки. Но по приходу домой, все попытки связаться с "Альфа Страхованием" дали плачевный результат, так как сотрудник банка дезинформирует клиентов, и данной компании нет в Тюмени, а ближайшее ее местоположение в Москве. И именуется она немного иначе "Альфа страхование жизнь". Данное поведение сотрудника я считаю крайне некомпетентным, и оформление кредитного договора было произведено с нарушением закона РФ и нарушением правил страхования. О банке впечатление крайне изменилось! Кредит оформляли на супруга.