Качество обслуживания в Бинбанке

[b]Всем доброго времени суток.[/b] Отзывов клиентов БинБанка, после блокировки карт, выпущенных до 14.11.2014 года здесь много, у каждого своя история, обычно ответ банка шаблонный: "Все Клиенты были проинформированы заблаговременно по актуальным номерам телефонов, которые были предоставлены в Банк и приглашены в офис для замены карт на новый карточный продукт, в связи с усовершенствованием карточной платформы. Клиентам осуществлялись звонки и также направлялись SMS-уведомления и т.д." На него хотелось бы ответить так: - Вы сами то верите в то что пишите? У меня в семье 2 платиновые карты Бинбанка + 1 стандартная, по двум из них никаких сообщений/звонков не было (узнал случайно, когда в такси Убер в долг проехался). По третей была СМСка с предупреждением и через 5 минут блокировка.[b] Видимо в Бинбанке так решили позаботиться, чтобы люди в супермаркете перед кассой успели продукты выложить? [/b] Забавно, но 9 декабря пришло сообщение с предложение воспользоваться кредитным лимитом доступным по моей карте. А банк то с чувством юмора оказывается... предлагает купить в кредит по заблокированный карте. Банк, как и многие другие, я, естественно, уже выбрал другой, но не из-за блокировки конечно, а в связи с выбором банка стратегией работы с клиентом по принципу "клиенту же надо свои деньги куда-то деть - клиента и проблемы". Прочитав отзыв о работе банка у людей не должно возникнуть сомнений в выборе. Поэтому я решил разобраться в ситуации с нарушением условий договора банком, также хотел получить недостающие для подачи иска в суд документы. [b]03.12.16[/b]я прибыл в отделение на пр.Шолохова 32, раннее посещали отделение на Буденновском 55, но там сейчас даже как положить деньги на карту знает только 1 сотрудница и я решил не рисковать. Мнение о компетентности сотрудника вещь субъективная, но запрошенную выписку я только через пару часов получил. Так же составил два заявления (стоит отметить, что с первой попытки не хотели принимать - посылали в офис, в котором открывался счет...) Обращения зарегистрировали под номерами [b]1-12350734861 и 1-12350927135[/b] За 25 рабочих дней банк смог ответить только на 1 обращение и разумеется ответ был шаблонным. [b]14. 01.17[/b] Вновь прибыл в этот же филиал банка. О статусе 2-го обращения сотрудник отделения ответить ничего не смог. [b]Да, даже посовещавшись с коллегами![/b] (огромная просьба представителю банка отвечающему на этом сайте поделится с сотрудниками Ростовских филиалов ссылкой на сайт Бинбанка где даже клиент может посмотреть статус обращения, хоть какая-то информация чтоб повесить на уши клиенту. Также я попросил выписку по счету с 1 декабря, но на этот раз сотрудник банка выписку по счету предоставить не смог... [b]Реально не смог! Да, даже посовещавшись с коллегами![/b] [b]Как доверять банку сбережения когда они тупо выписку за месяц не могут предоставить?[/b] Как это нелепо не звучит, но пришлось оставить заявление на получение выписки по счету за последние полтора месяца. Т.е. выписку по счету я получу дней через 20, хотя судя по отсутствию смс о регистрации сообщения может и не получу вовсе... Может быть в объединение Бинбанка наша знаменитая почта попала, уж больно "почерк" знакомый? Стоит отметить, что еще год-два назад даже намека на плохое обслуживание, низкую квалификацию персонала, оперативность персонального менеджера не было. К сожалению, сейчас хорошим обслуживание банк похвастаться не может. Но история продолжается, о результатах очередного похода в банк обязательно напишу. Ну и как только будет развязка, полный цикл приключений напишу на этом сайте и выложу на своих. Спасибо кто осилил. Надеюсь я помог Вам в Вашем выборе Банка.