Банк, в котором нет chargeback

14.01.2017 21:13
2702
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Не первый год являюсь клиентом "Лето Банка" и скажу, что после реформирования в "Почта Банк" он становится только хуже. Сотрудники как офисов, так и горячей линии не знают даже элементарных вещей, например, что такое Pay Wave или charge back. Сам же банк не идёт навстречу клиентам. Не прошла покупка и есть чек отказа? Плевать, ждите 30 дней, потому что у нас нет отдела опротестования операций. А именно так и сказали на горячей линии, когда я обратилась к ним вечером 14 января. Очень странно, как у такого банка не может быть charge back? Главное, никто не уточнял, что за покупка, на какую сумму, - вообще детали их не интересовали. Говорила с двумя специалистами, так вот первый, Тимур, даже не мог понять, что такое авторизация, мне нужно было ещё и самой рассказать ему про весь этот процесс. Надеюсь, теперь он знает. Хочется верить, что отдел опротестования все же есть, вот только сотрудники не в курсе.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-01-25T16:35:31+03:00
Была ли вами предоставлена банку дополнительная информация по запросу?
krainovskaya
2017-01-25T17:08:24+03:00
Да, я все предоставила. Ответа пока нет.
Почта Банк
Почта Банк
2017-01-15T11:29:42+03:00
Уважаемая krainovskaya! Мы не смогли идентифицировать Ваш звонок в клиентскую службу банка 14.01.2017 г. Для проведения расследования просим Вас уточнить информацию. Дату и время звонков в клиентскую службу банка, а также номер телефона с которого Вы звонили. Информацию просим Вас направить на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru. В теме письма необходимо указать "Для народного рейтинга banki.ru" и ссылку на Ваш отзыв. Дополнительно сообщаем, что, если по Вашей карте проведено списание денежных средств, с которым Вы не согласны, Вам необходимо обратиться в банк с соответствующим заявлением (в заявлении необходимо указать причину несогласия с операцией и другие детали операции). На основании Вашего заявления, банком будет проведено расследование. Средний срок рассмотрения данных заявлений составляет 30 дней. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025