Комиссии за снятие наличных и долгая активация карты

14.01.2017 21:40
2859
Оценка
1
Отзыв проверен
Как же так получается - на сайте у вас указано, что по карте платинум можно снимать от 5000 в любом банкомате мира и это будет без комиссии. По факту получается, что не от 5000, а от 5001. Например, банкомат Сбербанка даёт возможность снять сумму только 5000 и не более. В итоге Траст снимает комиссию 250р.! Во-первых, вы вводите в заблуждение, написав на вашем сайте условия, несоответствующие действительности, во-вторых даже если учесть информацию о комиссии, указанную в тарифах банка, там указано, что минимальная возможная комиссия - 150р.! А снимают 250. И это далеко не первый негативный опыт с вашим банком.К примеру, данную карту мне нужно было активировать по телефону после получения, активировать мне её смогли только спустя 5 месяцев и только после личного посещения банка! Звонил за это время в банк я не менее 10 раз и каждый раз одна и та же ситуация "по техническим причинам активировать карту невозможно, попробуйте через пару дней". И, естественно, годовое обслуживание шло с момента получения карты! За это время, когда по вине банка я не мог пользоваться картой, баланс ушёл в минус и с этого момента на эту задолженность шли проценты за овердрафт, но карта то не кредитная и не овердрафтная и пользоваться ей было невозможно. Хотелось бы получить от банка разъяснения по поводу комиссии за снятие наличных и получить её возврат полностью или частично.
Траст
2017-01-16T15:33:33+03:00
Добрый день! На сайте Банка в разделе «Максимум возможностей и привилегий» по картам MasterCard World и MasterCard Black Edition размещена информация о бесплатном снятии денежных средств в любых банкоматах на сумму более 5 000,00 руб. Минимальная комиссия за снятие наличных в банкоматах сторонних банков в размере 150,00 руб. предусмотрена Тарифными планами «ТП-64» и «ТП-65». Тарифным планом по Вашей карте за снятие наличных в сумме до 5 000,00 руб. в банкоматах сторонних банков предусмотрена минимальная комиссия в размере 250,00 руб. Комиссия за снятие наличных удержана в соответствии с Тарифами, оснований для ее возврата нет. За длительный срок проведения мероприятий по активации именной карты приносим свои искренние извинения. При этом хотим отметить, что в соответствии с Тарифным планом, в рамках которого выпущена карта, предусмотрена комиссия за годовое обслуживание основных карт (неименной и/ или именной), которая удерживается в дату окончания первого расчетного периода следующего за датой активации первой основной карты (неименной / именной) при наличии любой операции по счету. У держателей расчетных карт с лимитом разрешенного овердрафта «0» может возникнуть задолженность в случае: - превышения суммы расходов Клиента над суммой расходного лимита, к которому привело необоснованное получение (в том числе при оплате товаров/услуг без проведения авторизации) Клиентом денежных средств, списание плат по Договору; - списания комиссии (за просмотр баланса в банкоматах, за использование услуги «СМС-справка по счету», проведение конверсионных операций, удержание комиссии за годовое обслуживание и т.д.). В соответствии с Тарифами по картам на сверхлимитную задолженность начисляются проценты. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Отзывы о дебетовых картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Спасибо

Оценка 5

Начинаю менять своё мнение о банке! Сегодня очень оперативно решились все мои вопросы, был приятно удивлён, тем что меня стали узнавать в лицо, а не по паспорту :) Видимо, надоел... Читать полностью

02.10.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Обслужили за несколько минут до закрытия

Оценка 5

Сегодня пришел в банк "ТРАСТ" за несколько минут до закрытия, с целью выпустить новую дебетовую карту. На мое счастье, мне согласились оказать эту услугу. Сотрудник была... Читать полностью

08.06.2015

НБ "Траст" ДО Фрунзенский - Отличное обслуживание

Оценка 4

Доброго времени суток! Искал для себя оптимальный вариант дебетовой карты для хранения денежных средств. НБ "Траст" предлагает очень хороший вариант (дебетовые карты с бесплатным... Читать полностью

20.04.2015

Безграмотность отдела розничных продуктов

Оценка 5

Восемь лет являюсь клиентом банка в Волгограде. Очень доброжелательный персонал в офисе на Невской, замечательные девушки и грамотные. Но вот оформил дебетную карту "Максимум... Читать полностью

11.02.2015