Отличное обслуживание в офисе, да дурацкие вопросы экспертов по телефону

11.01.2017 обратился в отделение Почта Банка в городе Воскресенск для офорления кредитной карты. Меня обслуживала специалист К.А. Бровченко, которая проконсультировала по потребительским кредитам и кредитным картам в их банке, подробно рассказала про каждый кредитный продукт. В результате остановились на кредитной карте "Элемент 120". Заполнили паспортные данные, место работы и т д. После этого потребовалось обзвонить контактные номера, меня это удивило, ну да ладно. К.А. Бровченко позвонила, задала общие вопросы, после этого заявка отправилась каким-то кредитным экспертам. Как выяснилось, моему другу звонили еще аж 3 кредитных эксперта (это кроме звонка К.А. Бровченко) и интересовались у него обо мне. Вы считаете это нормальным, чтобы три раза звонили разные люди и задавали вопросы. Мне позвонили, судя по всему, последнему и всего один раз. Удивил вопрос эксперта: "Передо мной лежит Ваша кредитная история. У Вас есть кредиты?". Если перед ним кредитная история, то зачем задавать этот вопрос? Потом пошли вопросы про кредиты (в каком банке, когда, на что) и суммы ежемесячных платежей, которые я плачу. Не понравилось все это, поскольку в это время я был в офисе банка, а так как у банка стиль общения "на диване", то этот разговор слышали все присутствующие, что было немного неудобно. Также удивил вопрос: "Какую сумму Вы готовы платить по кредитной карте, на которую подали заявку?". К чему этот вопрос вообще? Банк будет мне выставлять сумму к оплате исходя из моих пожеланий или все-таки исходя из тарифов? Смысла всех этих дурацких вопросов эксперта я не понял. Таким образом, за обслуживание в офисе, ставлю оценку 5, а за работу ваших кредитных экспертов по телефону ставлю 1. В итоге общая оценка 3. Прошу руководство "Почта Банка" поощрить сотрудника отделения "Почта Банк" в г. Воскресенске К.А. Бровченко за отличную работу.