Остался без денег

Всем доброго времени суток. Являюсь зарплатным клиентом данного банка уже более 5 лет, всегда все очень нравилось, много где можно снимать деньги без комиссии, есть банки партнеры, особенно радовало то, что почти никогда нет очередей в банкоматы, в отличии от Сбера, да и кредит предлагают под выгодный процент, но как известно друг познаётся в беде, 13.01.17 около 17 вечера, приключилось следущая ситуация, были нужны довольно срочно деньги на погашение ипотечного кредита в другом банке, поэтому забежал в магазин где стоял банкомат, банка партнёра Росбанка-Россельхозбанк, засунул карту, проверил баланс, нажал на сумму, для меня не маленькую, 24 800, издался знакомый звук набора наличности, произошла ошибка и отмена операции, думал глюк, ещё раз ввёл сумму поменьше, но оказалось недостаточно средств, проверил баланс, деньги сняли, не отходя от банкомата, позвонил в Россельхозбанк, там подтвердили, что произошла отмена операции и деньги зависли, посоветовали обратится в Росбанк, позвонил в Росбанк, там радостно подтвердили, что деньги я все-таки снял, позвонил опять в Россельхоз, там ещё раз подтвердили отмену, и посоветовали ещё раз обратится в Росбанк и сказать, что они отмену подтверждают. Ещё раз позвонил в Росбанк, ни извинений, ничего не услышал, по хамски сказали что надо писать заявление в офисе Росбанка, а если не напишите, то деньги и вовсе пропадут, ушёл в осадок, деньги нужны были сейчас, ещё раз позвонил в Росбанк, но они только развели руками, сказали, что ничего сделать не могут! Надо проводить инкассацию и вопрос этот решится не раньше чем через 10 рабочих дней, им было все равно что мне платить ипотеку. Что у меня были планы на эти деньги, когда поехал писать заявление мне сказали, что максимальны сроки рассмотрения заявки 2 месяца! А бывает и 4! Да вы офигели что ли? Уменя вопрос, почему проблема не решилась сразу же!? Почему нельзя было специалистам сразу же отправить запрос в Россельхозбанк и решить эту проблему!? Что за процедуры? Где мои честно заработанные деньги? Если проблема оперативно не решится буду менять банк, тем более у некоторых банков аналогичный вопрос можно решить в течении 2-х часов.