Хоум Банк

Возврат страховки по кредиту

15.01.2017 21:58
2986
4
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте! Прошу помочь. Вообщем, купил я холодильник в рассрочку в магазине через данный банк. При оформлении договора попросил, чтобы оформили без всяких дополнительных услуг, в результате передо мной ложится договор со страхованием по кредиту, где меня просят лишь расписаться. Я не стал настаивать, т.к. не было лишнего времени. Подумал, что не беда, верну деньги по страхованию, написав заявление в банке. Получилось так, что в банк я попал только на шестнадцатый день после заключения договора. В банке в возврате суммы страхования мне отказали, т.к. сослались на то, что в условиях Ренессанс страхования прописано, что я могу вернуть деньги в течение 14 дней. Спросили, почему я раньше не пришел, ответил, что не было возможности, да и вообще не знал, что прописано такое условие, т.к. с с этими условиями меня никто не ознакомил, а всего лишь получил договор страхования на одном листе. Законно ли прописано данное условие в Ренессанс страховании об этих 14 днях? И могу ли отказаться от страхования и вернуть деньги без досрочного погашения кредита. Заранее спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-15T13:19:46+03:00
С учетом урегулирования ситуации идем навстречу пожеланиям автора. Принимаем оценку "5".
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-01-17T17:06:10+03:00
Уважаемый Юрий, В телефонном разговоре от 17.01.2017 г. Вам была предоставлена информация о том, что услуга страхования является добровольной и не влияет на решение Банка о выдаче кредита, а также о способе возврата страхового взноса. Я рада, что в ходе телефонного разговора ситуация была урегулирована. Полагаю, что при оформлении кредита возникло некоторое недопонимание между Вами и сотрудником Банка, которое спровоцировало негативную реакцию с Вашей стороны. Приношу извинения за возможные неудобства. С сотрудником будет проведена разъяснительная беседа о стандартах обслуживания Клиентов. Уверяю Вас, что более такая ситуация не повторится. Благодарю Вас, что несмотря на возникший инцидент Вы остались с нами. Мы, со своей стороны, постараемся делать все от нас зависящее, чтобы Вы всегда чувствовали себя в нашем Банке максимально комфортно и получали качественное обслуживание. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка