Задумался о смене банка

Являлся клиентом МДМ банка с конца 2014 года в качестве вкладчика. У МДМ устраивало все - от ставок до того, что при необходимости посещать отделение можно было не стоять в очереди, т.к. ее не было. После слияния с Бинбанком отделение стало настолько неудобным, что задумался о смене банка полностью. Что принес Бинбанк: огромное количество людей в очереди и отсутствие возможности обслуживаться в отделении Бинбанка. Так как я клиент МДМ, то видят меня только бывшие отделения МДМ банка, что мне объяснил сотрудник контакт центра. Минусом и Бинбанка, и МДМ является то, что закрыть вклад можно только в ДО, придя с документов (очень неудобно, у большинства других банков это делается за 1-2 минуты в банк-онлайн). В пятницу, 13.01.2017, попытка закрыть вклад (фактически - действие занимает 3-4 минуты, т.к. ДС переводятся на карту, а не выдаются в кассе) из 5 минут обернулась в 40. Очередь по вкладам в какой-то момент просто прекратила двигаться. При обращении к руководящему сотруднику банка в первый раз (я закрыл вклад за 2 посещения, потратив 40 минут - неслыханная ситуация в бытность МДМ банка!!!), я услышал, что нет достаточного количества сотрудников на клиентов МДМ банка, ждите. В других банках подобная ситуация спокойно решалась тем, что при необходимости управляющий или зам спокойно сам садился за рабочее место и помогал операционистам разгребать очередь, здесь же сотрудник просто сказал "ждите" и ушел. Имя девушки не знаю, т.к. бейджа на работнике не было. Придя повторно, я обратился с просьбой не растягивать ситуацию на неопределенное время. После третьего настойчивого обращения я был обслужен, опять же во время работы с МДМ таких ситуаций не было ни разу. После всего прочего задумался о смене банка. Если и в онлайне не закрыть, и по факту в отделении я вынужден почти полчаса делать то, что делается 5 минут, то больше не вижу смысла работать с данным банком