Отказываются возвращать страховку по Договору кредитования, погашенному досрочно

[b]18 апреля 2016 г.[/b] оформил потребительский кредит сроком [b]на 5 лет[/b] (договор № 476683 от 18.04.2016 г.) в Сбербанке г. Пермь, ул. Ласьвинская, 19 отделение № 6984/0133. Одновременно с оформлением договора на потребительский кредит мною было составлено заявление о присоединении к программе добровольного страхования жизни заемщиков. Сумма моей платы за подключение к программе страхования на 5 лет составила 17 577,76 руб (Семнадцать тысяч пятьсот семьдесят семь) рублей 76 копеек. [b]18 августа 2016 г[/b]., [b]спустя 4 месяца[/b] с момента оформления кредит мной был полностью погашен. На основании «Условий участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика» пункта 5 [i]«ПРЕКРАЩЕНИЕ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ СТРАХОВАНИЯ»[/i] п.п. 5.2. [i]«Если застрахованное физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного Застрахованного лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая Застрахованному лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13%, который удерживается налоговым агентом – ПАО Сбербанк в момент их возврата» [/i]мною было написано заявление с просьбой вернуть мне часть денежных средств, уплаченных в счет участия в программе страхования в сумме 15 292,65 (Пятнадцать тысяч двести девяносто два) рубля 65 копеек. Через некоторое время мною был получен официальный ответ Сбербанка исх. №_004905-2016-000004 от 24.08.2016 г. в котором мне было отказано в возврате денежных средств, на основании того, что прошло более 14 дней, [u]и договор страхования был заключен[/u]. Хочу обратить Ваше внимание на то, что пункт 5.2. «Условий участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика» регламентирует возврат денежных средств за вычетом 13 %, именно в том случае, когда Застрахованное лицо подает заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного Застрахованного лица [u]был заключен Договор страхования.[/u] Лимит подачи заявления в 14 дней указан в пункте 5.1. В этом случае возвращается 100% уплаченных средств. Я в своем заявлении указал сумму [u]за вычетом 13 % от уплаченных мной средств[/u].  [b]26 сентября 2016 г. [/b]я повторно обратился в Сбербанк направив претензию в центральный офис на имя Г.О. Грефа. Согласно уведомлению о вручении, письмо было получено [b]04 октября 2016 г. [/b]По настоящее время ответа на мое повторное обращение мне не поступило. Прошу рассмотреть мое обращение, о прекращении участия в программе страхования при условии возврата денежных средств. В противном случае оставляю за собой право обращения в суд и другие надзорные органы по защите прав граждан РФ. При необходимости подачи дополнительных документов прошу описать процедуру и точный адрес и адресата куда необходимо документы предоставлять.