Позорная ситуация для банка

09.01.2017 обратился в ККО Банка Русский Стандарт на Чистопольской. Очередь свою ожидал недолго. На обслуживание меня пригласила к себе руководитель офиса. В итоге на процесс оформления двух договоров по депозитам, попытки оформить дебетовую карту Банк в кармане Gold, на фотофиксацию ушло времени один час сорок минут. За это время я изучил все грамоты, развешанные на стене кабинета и не знал то ли радоваться, то ли горевать, что попал к такому высококвалифицированному специалисту. Разместить все деньги, которые я принес в банк не удалось. Причина была всего навсего только в том, что у меня сменился номер телефона. Руководитель ККО уверила меня, что через два дня мне придет смс-сообщение, после чего можно будет оформить карту. Так и не дождавшись каких-либо сообщений от банка, я решил позвонить на горячую линию 14.01.2017. Оператор мне сообщила, что не видит ни моей фотографии, ни моего номера телефона и не видит мой заявки на оформление карты. Для получения ответов на мои вопросы я поехал в офис. Обратился к заместителю руководителя. Выяснилось, что по техническим причинам банк не смог поменять мой номер телефона в базе с 09.01. и не соизволили сообщить мне об этом. На сегодняшний день моя упущенная выгода составляет семь дней, а банк по техническим причинам отправляет клиентов, желающих разместить в нем свои денежные средства. Почему сотрудниками банка не отслеживается статус заявок от клиентов и такое халатное отношение?  И как долго мог бы зависнуть этот вопрос в воздухе, если бы я сам не обратился в банк?