Наплевательское отношение к клиентам

16.01.2017 15:36
2591
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
24.12.16 я вносила деньги на кредитную карту через банкомат МДМ(Бинбанка) по адресу г. Новосибирск, ул. Кирова 46/1. Произошел сбой в работе банкомата, деньги в размере 72000 рублей банкомат забрал, взамен ничего не выдал. Поглощение моих купюр происходило на глазах у работника МДМ(БИНбанка), которого я позвала на помощь. Тут же была составлена претензия 297162, сотрудник банка пообещал, что в понедельник после инкассации деньги будут зачислены на мой счет. Прошло 23 дня, но деньги до сих пор не зачислены, сотрудники в офисе и по телефону постоянно что-то выясняют, ответ "Ваша претензия в работе", 13.01.17 был ответ, что их сотрудник ошибочно перечислил деньги другому клиенту! Прочитала, что подобных ситуаций очень много! Это очень пугающе :( Являюсь клиентом банка больше 5 лет, все устраивало до этого момента. Сегодня отнесла в банк еще одну претензию, где прошу в 3-хдневный срок решить этот вопрос, иначе придется идти в контролирующие органы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-01-18T12:05:54+03:00
Уважаемая lar_ru! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Поясним, что банкомат — технически сложное устройство, на работу которого влияет множество факторов в том числе независящих от Банка. Срок рассмотрения подобных заявлений в 30 дней является максимальным. Сроки рассмотрения подобных обращений напрямую зависят от инкассации банкомата и результатов сверки счета устройства. Рады констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, Ваше обращение было рассмотрено в срок не превышающий допустимый. Денежные средства были зачислены на счет Вашей карты. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Новиков Александр
lar_ru
2017-01-18T07:20:16+03:00
Спасибо всем, кто помогал советом и добрым словом! Деньги зачислили! Спасибо Панькович И. В. за помощь в решении этого вопроса!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024