Расторжение договора банковского вклада

1.      С июля 2015г. являюсь пользователем дебетовой карты «Кукуруза». При оформлении карты сразу подключал услугу «процент на остаток». 2.      В августе 2016г. решил расторгнуть договор банковского вклада «Кукуруза». Составил заявление о расторжении договора банковского вклада «Кукуруза». В заявлении было указано «Остаток денежных средств по вкладу, находящийся на Счёте на дату расторжения Договора, а также начисленные в соответствием с условиями Договора проценты по вкладу, прошу перечислить в РНКО «Платёжный центр» (ООО) в мою пользу в целях увеличения остатка электронных денежных средств в электронном кошельке по такими-то реквизитам…». Заявление было принято 05.08.2016г. в салоне сотовой связи «Евросеть», находящийся по адресу г. Новосибирск, ул. Вокзальная магистраль, 2. Сотрудник, принявший заявление поставил свои отметки, копию заявления выдал мне на руки. 3.      Ни так давно, я обнаружил, что с августа 2016г. и по сей продолжает списываться ежемесячно абонентская плата в размере 70 руб, чего не должно уже было быть с момента подачи заявления на расторжение договора банковского вклада «Кукуруза». 4.      14.01.2017я обратился в call-центр «Кукуруза» с данным вопросом. Специалистом call-центра (если не ошибаюсь, имя специалиста Юлия) был продиктован номер обращения/заявки 695368. Сразу после звонка со специалистом call-центра на e-mail [url=mailto:7777710@euroset.ru]7777710@euroset.ru[/url] отправил копию заявления на расторжение договора банковского вклада «Кукуруза» от 05.08.2016г. 5.      В этот же день специалист call-центра перезвонила и порекомендовала обратиться в это же отделение Евросети, где в августе 2016г. я писал заявление и подать заявление повторно. На вопрос: "Будут ли возвращены списанные после подачи заявления в августе 2016г. денежные средства?", последовал ответ, что денежные средства возвращены не будут. В связи с этим у меня несколько вопросов: 1.   Что я сделал неверно со стороны клиента, если как полагается обратился в авторизованное отделение по выдачи и обслуживанию карты «Кукуруза» с заявлением? 2.    Почему я должен тратить своё время и повторно идти в отделение и писать заново заявление, и если возможно опять оно не будет обработано? 3.    Почему денежные средства в виде абонентской платы, которые продолжали списываться с момента подачи заявления о расторжении договора банковского вклада «Кукуруза» не могут быть возвращены, если в этом нет моей ошибки, а есть ошибка сотрудника сети «Евросети», что он не обработал моё заявление? Я очень разочарован таким обращением со стороны РНКО «Платежный Центр», который предоставляет услуги в виде платёжных пластиковых карт «Кукуруза». Наверное, сейчас такое время, где все подобные вопросы нужно сразу решать в судебном порядке.