Русский Стандарт

Отказ в возврате страховки

16.01.2017 19:44
2835
Оценка
2
Отзыв проверен
Я заключила договор потребительского кредита от 17.11.2016г. При заключении договора менеджером был навязан договор добровольного страхования и сделан акцент на то, что без договора страхования кредит не будет одобрен. В результате чего банком были нарушены мои права предусмотренные законом о защите прав потребителей, а именно ст. 16 запрещает обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), а также признает условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожными. Менеджер информировал, что от договора можно отказаться в любой момент с возвратом страховой суммы. Когда же я пришла оформить отказ от договора страхования менеджер заявила, что отказ нужно было оформить в течение 10 дней (о сроках  в договоре не прописано) и страховая премия не возвращается. При этом менеджер вела себя грубо, не хотела читать мой договор, чтобы найти сроки отказа от страховки (Менеджер К-ва Ксения, кредитно-кассовый офис "Ижевск-Пушкинская" АО "Банк Русский Стандарт).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-01-21T20:29:06+03:00
К автору: "При этом менеджер вела себя грубо, не хотела читать мой договор, чтобы найти сроки отказа от страховки" - расскажите подробнее. В чем заключалась грубость сотрудника?
ЛарисонР
2017-01-21T22:12:28+03:00
Когда я попросила показать в договоре, где оговаривается срок отказа от страховки. Она ответила, что ей не охота читать, что я должна была читать раньше.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-01-17T12:17:34+03:00
Уважаемая ЛарисонР! Подключение любых дополнительных услуг является строго добровольным и осуществляется только с согласия Клиента. Согласие на оформление услуги Страхования по Вашему кредиту подтверждалось непосредственно при подписании кредитного договора. Поскольку Банк не является стороной по договорам страхования, по вопросу о расторжении договора страхования и о порядке возврата средств за такое страхование необходимо обращаться непосредственно в страховую компанию (http://www.rsins.ru/about/contacts/). В отношении действий сотрудника, консультировавшего Вас при оформлении кредита, а также при Вашем обращении в Банк для оформления отказа от Страхования мы обязательно проведем отдельную проверку для исключения подобных ситуаций. При необходимости, со своей стороны, информацию о результатах проведенной проверки Вы сможете уточнить в дальнейшем по телефону круглосуточной Горячей линии Банка по номеру 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 331891. С уважением, Соколова Дарья АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 457
отзыва
15 276
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

28.08. 2026 я обратилась в банк по одобркной заявке на кредит по адресу гСамара ул.Авроры 150/1. Меня обслуживал менеджер Елена. Она рассказала условия по кредиту, помогла... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 в 14:15 обратился в офис по адресу Достоевского 2, за оформлением потребительского кредита. Обслуживала менеджер Анастасия, подробно рассказала об условиях... Читать полностью

28.08.2026

Лучшие сотрудники, обслуживание на высоте

Оценка 5

Обратился в данный банк по потребительскому кредиту в отделение г. Владивосток, ул. Океанский проспект 13а, сотрудники банка все расскзали максимально понятно, очень ответственные... Читать полностью

28.08.2026

Хорошее обслуживание, заинтересованные сотрудники

Оценка 5

Подала заявку на кредит 26 августа через интернет-банк. Нужна была определенная сумма для покупки автомобиля. Со мной по телефону связались сотрудники банка, проконсультировали... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08 2026 я обратился по одобренлй заявке на получение наличных, по адресу г.Самара ул авроры д150/1. Меня обслуживать менеджер Елена, она рассказала по условиям и подобрала... Читать полностью

27.08.2026

Получение кредита

Оценка 5

Оформляла потребительский кредит в Банке Русский Стандарт — всё прошло гладко. Менеджер Анастасия,подробно рассказал про условия, не торопил, ответил на все вопросы и показал, где... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день,сегодня 27августа 2025гола в 13:00 я братился в отделение банка в городе Саратов на проспекте строителей дом 30 "банк русский стандарт",обратился для оформления кредита... Читать полностью

27.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка