Комиссия за организацию страхования

16.01.2017 22:04

2737

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте! Я оформила кредитную карту в АО "АЛЬФА-БАНК" 11.11.2016 и дополнительно Договор страхования Защищённая карта Плюс здоровье (1690 рублей). Была неприятно удивлена комиссией за организацию страхования 400 рублей. Работник банка П-кова Е.В., Санкт-Петербург, Каменноостровский пр, 42, не поставила в известность о дополнительном страховании, никаких документов не было представлено. Так как один договор о страховании уже есть, в отделении банка был приостановлен Коллективный договор добровольного страхования жизни и здоровья держателей Кредитных карт и оформлена жалоба N A1612211875 от 21.12.2016 г. с просьбой вернуть комиссию 400 рублей и запросить с архива моё личное дело. Никакое заявление к присоединению Коллективного договора я не подписывала, копия коллективного договора должна выдаваться клиенту, скрытые комиссии запрещены законодательством, в течение месяца личное дело не пришло в отделение банка Каменностровский, 42 и я не могу изучить все оригиналы документов. На жалобу пришёл отрицательный ответ. Просьба рассмотреть данный вопрос положительно и вернуть деньги, в противном случае жалоба будет оформлена и о возмещении морального ущерба и представлена в Центральный банк РФ и в суд. В данном банке на эту комиссию за организацию страхования очень много жалоб, и Центральный банк плохо реагирует на данную проблему.

Альфа-Банк

2017-01-18T13:00:17+03:00

Уважаемый Клиент, страховые программы всегда подключаются исключительно с согласия Клиента и не являются обязательными при оформлении кредитного договора. Сожалеем, если во время консультации между Вами и коллегой произошло недопонимание. Мы проанализировали отмеченные Вами моменты и комиссия, списанная ранее за данную услугу, будет возмещена на Ваш счет в ближайшее время. Надеемся, произошедшее недоразумение не повлияет на наше сотрудничество. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.84%

решено проблем

194 219

отзыва

193 479

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Вернули комиссию за обслуживание user-370226215502 Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...

Альфа-Банк

Оперативно решили вопрос user-780219125204 26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...

Альфа-Банк

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Возмещение средств по услуге страхования user-786024104510 26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...

Альфа-Банк

Быстро решили проблему user-773726252871 26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...

Альфа-Банк

Хорошая система работы с клиентами в чате user-582125292924 25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026