Очень странный банк, не предоставляет расчет суммы

17.01.2017 10:47
2383
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Когда-нибудь я соберусь с силами и напишу про все приключения с Бинбанком. Каждый небольшой вопрос к банку выливается в громадную проблему, полная некомпетентность и наплевательское отношение к клиенту. Сейчас хочу написать о том, что банк не предоставляет расчет суммы, которую я должна оплатить по окончанию льготного периода, чтобы не платить проценты по кредитной карте. Это вообще не является нарушением прав потребителей? Приходит только смс с суммой, без пояснения того, из чего она сложилась (в онлайн-банке расчет тоже увидеть нельзя). Несколько месяцев мне удавалось выйти расчетным путем на сумму из смс (я веду записи всех расходов и поступлений в экселе). Но в декабре я так и не смогла понять, как сложилась требуемая сумма. Пришлось идти в банк, высидеть очередь (отделение на Таганке, очередь там всегда и никто никуда не торопится), написала заявление на получение расчета. И вот уже 1.5 месяца жду ответ! Неужели это такой сложный расчет, что на оформление ответа мне требуется столько времени. СМС со словами «приносим свои извинения» не приносят облегчения. Номер обращения 1-12337164538 Для оплаты в январе опять получила непонятную сумму(
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-01-24T08:29:49+03:00
Уважаемый waked! Благодарим за обращение! Позвольте пояснить. В ноябре 2016 года, Вы погашали льготный период за октябрь 2016 года. Так как сумма денежных средств, внесенная Вами была больше, то погашение было произведено не только льготного периода за октябрь 2016 года, но и текущего долга. Отметим, что согласно Общих условий выпуска и обслуживания карты с кредитным лимитом направление Клиенту расчета не предусмотрено. Однако Вы можете обратиться в офис Банка для получения выписки либо контролировать состояние счета посредством БИНБАНК-Онлайн. Относительно процентов также хотим пояснить ситуацию. С 01 ноября 2016 года были введены изменения в программу лояльности "БИН Бонус" и выплата бонусов осуществляется на бонусный счет. 31.10.2016 года на счет карты были зачислены бонусы, что не соответствует новым условиям программы и была проведена корректировка. Данная операция была засчитана как не льготная и были начислены проценты за пользование, которые будут возвращены на счет Вашей карты в ближайшее время. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию, С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024