Банк придумывает штрафы

17.01.2017 10:54
2547
Оценка
1
Отзыв проверен
Я так понимаю, представители банка не отвечают в комментариях. Это уже третий отзыв по одной проблеме. Подытожим, ранее был начислен штраф за то, что платеж был совершен меньше, чем требовалось, по причине того, что в интернет-банке была указана неверная сумма. Штраф был оплачен на следующий день. На скриншоте указана квитанция об оплате штрафа. Но и по сей день банк продолжает придумывать тот же самый штраф, утверждая, что он не был оплачен. Предыстория доступна по ссылке (первую вообще удалили): [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10031929/]Предыстория[/url] Скрин оплаты штрафа - сумма из интернет-банка. Сейчас, даже после полной оплаты штрафа, платеж превышает номинальный, ибо, цитата Александра Новикова: "В настоящее время по Вашему кредитному Договору имеется просроченная задолженность, в связи с тем, что повторим, в ноябре месяце на счет поступила сумма меньше суммы минимального платежа, выставленной по Договору". Александр, вот вам квитанция оплаты штрафа, совершенная НА СЛЕДУЮЩИЙ ЖЕ ДЕНЬ, после начисления: [url=/away/?url=http%3A%2F%2Ftnkscr.net%2FPICS%2F2017%2F01%2F28%2FNTW98m.png]http://tnkscr.net/PICS/2017/01/28/NTW98m.png[/url] Вопрос - откуда сейчас то взялся неоплаченный штраф? Банку - кол. Абсолютное нежелание разбираться в ситуации и попытки переложить свои технические проблемы на плечи клиентов.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-02-09T16:42:08+03:00
Уважаемый grayn! Благодарим Вас за обращение. В ходе проведенной проверки было установлено, что в Интернет-банке отображается корректный остаток. Отметим, что при внесении Вами суммы в размере 510 рублей просроченная задолженность была погашена. Тем не менее было установлено, что в дату 19 декабря Вы внесли сумму очередного аннуитетного платежа, которая поступила на счет 20 декабря, поскольку данная ситуация произошла в связи с разовой технической ошибкой, Банком было принято решение об отмене просроченных процентов и штрафов. Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, по Вашему кредитному Договору была произведена отмена процентов, просроченная задолженность отсутствует. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024