Благодарю сотрудников Банка за оперативное решение проблемы!

17.01.2017 11:22
2840
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу выразить свою искреннюю благодарность сотрудникам Банка Открытие [u]Федорову Семену и Синициной Елене [/u](офис- г. Москва, ул.  Авиамоторная, 10 к 1), [u]Калугину Алексею Юрьевичу и Гордеевой Екатерине[/u] (офис-[url=https://yandex.ru/maps/?text=%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%20%D0%BE%D1%82%D0%BA%D1%80%D1%8B%D1%82%D0%B8%D0%B5%20%D1%81%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%20%D0%B7%D0%B0%D0%BC%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%20%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D1%8F%D1%8E%D1%89%D0%B5%D0%B3%D0%BE&source=wizbiz_new_map_single&z=14&ll=37.582520%2C55.744830&sctx=CAAAAAEAADyiQnXtQkAIjzaOWOFLQGISLuQR3Kg%2FJV0z%2BWaboz8CAAAAAQIBAAAAAAAAAAG6Y%2BoIxnHk3nVUAAABAACAPwAAAAAAAAAA&oid=1145053374&ol=biz]Москва, Смоленская-Сенная пл., 27, стр. 1[/url])  Дело в том, что я забыла заказать инкассацию необходимой суммы. А деньги были нужны очень срочно, и сумма была значительная. Указанные сотрудники Банка сделали все возможное, чтобы деньги были у меня в срок. Это тот редкий случай, когда сотрудники компании, остаются открытыми к проблемам клиента, и ищут выход из сложной ситуации, хотя в рамках должностных инструкций и не обязаны.. Здесь действительно любят своих клиентов. Спасибо вам большое!      Клиентом Банка являюсь год, и вовсе не ВИП-клиент. Кому бы из сотрудников не обращалась в течение года, получала вежливое отношение и профессиональное обслуживание.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-01-27T20:26:51+03:00
Уважаемый автор, уточните, в какие сроки Вам была предоставлена данная сумма? Какие действия предприняли указанные Вами сотрудники?
sonsan
2017-01-27T21:11:20+03:00
Сумма была собрана в день обращения и на след.день до обеда. Я обратилась вечером, в 17.20ч. Выяснилось, что я забыла заказать необходимую сумму денег, и не успела заказать его до 15 ч., чтобы были деньги на следующий день. Я расстроилась, так как срывала сделку по покупке квартиры моими клиентами. Федоров Семен, который меня принимал по обращению, проявил, на мой взгляд, большое человеческое сострадание и понимание ситуации. За что ему безмерно благодарна! А Синицинына Екатерина, услышав Семена и меня, начала обзванивать филиалы Банка. Договорилась, что часть суммы в этот вечер можно получить в офисе на Летниковском пер, и часть на Смоленской. Уже прибыв поздно вечером на Смоленский офис, меня приняла в порядке очереди Гордеева Екатерина. Она же попросила Калугина Алексея Юрьевича о недостающей сумме на следующее утро. С оказанной помощью данные сотрудники Банка спасли не только сделку и еще мою профессиональну репутацию риелтора. Еще раз благодарю всех от чистого сердца!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-01-17T14:40:32+03:00
Добрый день. Благодарим за положительный отзыв. В работе с клиентами мы стремимся к тому, чтобы предоставить отличный сервис, именно поэтому рассматриваем каждую ситуацию в индивидуальном порядке. Нам очень приятно, что вы остались довольны результатом работы наших специалистов и оставили отзыв с отличной оценкой. Слова благодарности будут обязательно переданы каждому из указанных вами сотрудников. Спасибо, что являетесь нашим клиентом. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024