Навязывание страховки, некомпетентность сотрудников

Уважаемый ashan777! Мы провели проверку по Вашему отзыву, сообщаем следующее. Приобретение дополнительного продукта "Финансовая защита" не является обязательным. Покупка данного продукта происходит строго по желанию клиента, о чем свидетельствует Ваша подпись на документах. Проверка показала, что сотрудник проконсультировал Вас полностью корректно. Изначально Вы не желали приобретать данный продукт, однако, после того как сотрудник ответил на Ваши вопросы, Вами было принято решение подключить услугу "Финансовая защита". Пакет документом, который Вам выдал сотрудник банка корректный. Данные документы были сформированы в программном обеспечении банка. Пакет документов состоял из: согласия заемщика, договора страховой компании ООО "АльфаСтрахование - Жизнь", тарифы, график платежей, условия по страхованию, памятка по погашению. Таким образом, документы были предоставлены Вам в полном объеме. По вопросу досрочного погашения договора сообщаем, что сотрудник банка, исходя из Ваших объяснений, решил, что Вы желаете полностью досрочно погасить кредитный договор. Сотрудник сообщил, что для этого необходимо полностью разместить всю сумму на счете, в течение 14 дней, с даты заключения договора. Заявление при этом писать не нужно. Далее Вы пожелали погасить договор частично, при это заявление на частичное досрочное погашение не было сформировано. Банк готов пойти Вам навстречу. Частично досрочное погашение будет произведено датой 15.01.2017 г. Также сообщаем, что страховая компания произвела возврат страховой премии на Ваш счет. Вы можете воспользоваться денежными средствами на свое усмотрение. В случае, если Вы жалеете произвести частично досрочное погашение на данную сумму, Вам необходимо обратиться в банк с соответствующим заявлением. Нарушений со стороны банка допущено не было. Сожалеем, если посещение нашего клиентского центра вызвало у Вас негативные эмоции. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".