Комиссия за организацию страхования

17.01.2017 12:48

2568

Оценка

Отзыв проверен

Сотрудничаю с банком с 2009 года, когда и была выпущена моя кредитная карта и впервые за такое время мне умудрились навязать услугу, о которой я ни слухом, ни духом. Когда первый раз сняли почти 500 руб, я подумала, что это годовое обслуживание, т.к. это было в декабре, но когда сняли опять 484 руб 01.01.17, я поняла, что что-то не так. Зашла на банки.ру, смотрю, а я далеко не одна такая. И все истории как под копирку написаны. Я также, как и многие клиенты, меняла карту в ноябре, сотрудник банка ни слова не обронила про страховку и все, что с ней связано. По ее словам, я расписывалась только за получение карты... в итоге минус 971,21 руб за 2 месяца. Сегодня, 17.01.2017, составила претензию по горячей линии номер А1701170266. Ответили прям моментом за пару часов, оно и понятно, таких наивных людей много видимо. Услугу отключили, но вот денюжку, снятую за 2 мес, возвращать отказались, т.к. я ведь добровольно согласилась... А ведь я даже не знала, что у меня подключено страхование, не то, чтоб я добровольно на него согласилась.... Очень обидно за такое отношение к клиентам. Солидный банк, и казалось бы не должно быть обманного подключения услуг или "мелкого шрифта", но увы и ах...

Альфа-Банк

2017-01-26T13:47:42+03:00

Уважаемый Клиент, поскольку страховой продукт - дополнительная услуга, его оформление может быть осуществлено только с Вашего согласия, которое Вы подтверждаете, поставив подпись в необходимых документах. При посещении отделения сотрудник рассказал Вам обо всех условиях и преимуществах услуги, после чего были оформлены необходмые документы. Для ознакомления с ними, обратитесь, пожалуйста, в ККО "Полярный". Сожалеем, но в данной ситуации у нас нет оснований для возмещения списанной комиссии. Надеемся на понимание. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,76

средняя оценка

48.1%

решено проблем

193 689

отзыва

192 785

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Вернули комиссию за обслуживание user-370226215502 Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...

Альфа-Банк

Оперативно решили вопрос user-780219125204 26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...

Альфа-Банк

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Возмещение средств по услуге страхования user-786024104510 26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...

Альфа-Банк

Быстро решили проблему user-773726252871 26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...

Альфа-Банк

Хорошая система работы с клиентами в чате user-582125292924 25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026