Банк «Открытие»

Не могут доставить карту

17.01.2017 13:11
2601
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Звонить в колл-центр уже бесполезно, напишу тут.  27.12.2016 года на сайте open.ru заказал дебетовую Смарт-карту. Через 20-25 минут мне перезвонила сотрудница банка, уточнила данные и сказала - 29.12 карту доставят на мой рабочий адрес. Уточнил - я не работаю 29.12 и 30.12, поэтому нужно позвонить заранее, чтобы я успел добраться из дома.  С утра 29.12 позвонил в колл-центр - спросил, готова ли карта и попросил уточнить время доставки. Ответ был: "Карта готова, передана в курьерскую службу, с вами свяжутся до 14:00. Если не свяжутся - перезвоните нам". Не связались. Сам позвонил, робот сообщил, что ждать ответа нужно "в течение 30 минут", ждать не стал.  После праздников, с 09.01.2017 несколько раз звонил в колл-центр. Ответ тот же: "С вами свяжутся, мы оставим заявку в курьерскую службу и вам перезвонят". Так было дважды. На третий раз (13.01) попросил сотрудника - давайте уничтожим ту карту и выпустим новую, может она окажется более счастливой и найдет своего хозяина :-) на что сотрудник описал сложности данного процесса и пообещал, что в понедельник 16.01 со мной обязательно свяжутся из доставки, и он сам перезвонит мне, и уточнит, всё ли в порядке.  Сотрудник колл-центра оказался более ответственным, чем курьерская служба - он перезвонил в понедельник, спросил - ну как, с вами связались ? - Нет.  - Странно. Сейчас еще сделаю заявку, перезвонят.  Результат предсказуемый :-)  Скажите, это мне одному так повезло? Шанс получить эту карту еще остался?  Спасибо.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-01-17T15:46:13+03:00
Добрый день. В первую очередь, хотели бы принести извинения за долгие сроки выдачи карты. К сожалению, сроки доставки действительно были превышены, что отчасти связано с праздничными днями в январе. 17.01.16г. с вами связался представитель банка, установлена договоренность о доставке карты 18.01.16г.. В целях урегулирования сложившейся ситуации мы отменили комиссию за обслуживание карты на первый год. Еще раз приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что наше сотрудничество продолжится на позитивной волне. С уважением, Банк "Открытие"
aschaveleff
2017-01-19T09:45:20+03:00
Вопрос решен сотрудниками банка
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка