Не приходят СМС при входе в ИБ

17.01.2017 14:29
2634
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Вчера оформил карту PLUS. Сегодня успешно зарегистрировал логин и пароль в ИБ. НО в течение почти 2-х часов не приходят СМС для подтверждения входа в ИБ. При этом СМС о зачислении на мой счет суммы по переводу в 14:19 доставлена успешно. СМС для входа в ИБ так и не пришли. Сейчас 14:28, сообщений так и нет ни прошлых ни по новой попытке. Печально. Учитывая, что у банка также нет мобильного приложения. Теперь даже не знаю, будет ли мне комфортно использовать данную карту без онлайн доступа к своему счету... звонить в IVR и прыгать по менюшкам, это по-моему, прошлый век. P.S. Памяти СМС достаточно, другие сообщения приходят. Пишу в поддержку отзыва [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10040986/]тут[/url] Устраните, пожалуйста, проблему!
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2017-01-18T16:20:37+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. На основании Вашего обращения была проведена проверка, в ходе которой было установлено, что смс сообщения с одноразовым паролем при входе в систему Интернет-Банк не поступали в связи с неполадками в работе оператора. На настоящий момент неполадки со стороны оператора устранены. Ваше обращение, касательно отсутствия мобильного приложения, принято к сведению компетентным подразделением Банка. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 004
отзывов
3 972
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Спасибо за помощь

Оценка 5

Я 17 июня оформила медицинские услуги в кредит. С тех пор хожу обслуживаться в офис на парке Победы. Вот сегодня меня без очереди принял Иван, увидел, что я для большего списания... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не в первый раз пишу отзыв о работе отделения этого банка в городе набережные челны. Всегда только положительные , так как очень благодарна сотрудникам этого банка , за помощь и... Читать полностью

12.08.2026

Помощь с приложением

Оценка 5

Добрый вечер. 10.08.2026 обратилась в отделение Кредит Европа Банка с вопросом восстановления мобильного банка. Девушка помогла не только скачать приложение банка,но и... Читать полностью

10.08.2026

Спасибо за выписки

Оценка 5

Добрый вечер, сегодня 27 июля примерно в 17:50 я пришла в кредит европа банк на ленинском проспекте для получения выписок по счетам для пособий. Я пришла под закрытие офиса, людей... Читать полностью

27.07.2026

Благодарность

Оценка 5

15 июля обратился в отделение г Омске, не мог восстановить мобильный банк и пин код к карте. Специалист Наталья помогла восстановить доступ , показала как пользоваться новым... Читать полностью

15.07.2026

Благодарю за помощь и консультацию

Оценка 5

Добрый день, много лет являюсь клиентом банка и прихожу на обслуживание в отделение г. Саратов и вот недавно возникла проблема со входом в личный кабинет, а мне нужно было срочно... Читать полностью

15.07.2026

Благодарность

Оценка 5

15.07.2026 года я обратился к Вам с такой проблемой на комендантский проспек 11 : после смены номера телефона я полностью потерял доступ к своему мобильному приложению не мог... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка