Таврический Банк

Проблемы с смс-сообщениями для подтверждения операций в интернет-банке

17.01.2017 15:44
4157
3
Оценка
1
Отзыв проверен
с 01 декабря не могу осуществить перевод между собственными счетами в интернет-банке, смс-сообщения с кодом подтверждения приходят после отведенного системой времени в 360 секунд. Сотовый оператор ответил, что с его стороны все смс-сообщения отправляются корректно и запросил дополнительные данные для анализа ситуации. 09 декабря отправлен запрос на e-mail [url=https://e.mail.ru/compose/?mailto=mailto%3abc@tavrich.ru]bc@tavrich.ru[/url] - без ответа, 21 декабря повторный запрос на e-mail - без ответа, 26 декабря обращение в офис на Ленинском, звонили в поддержку, обещали связаться в течение 1-2 дней - без ответа, 26 декабря обращение через систему интернет-банк, состояние письма изменилось на "исполнено", но ответа не последовало...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-01-30T21:19:38+03:00
Автор уточните, вы обращались в офис для проверки работоспособности услуги смс-опевещения, укажите дату и время вашего визита, а также адрес отделения банка.
SeaSon
2017-02-21T21:08:43+03:00
Уважаемый Администратор, да, 21 февраля в 15.20 ДО "Центральный" специалисты банка убедились, что проблема действительно существует и мой телефонный аппарат функционирует корректно.
Таврический Банк
Таврический Банк
2017-01-19T11:05:41+03:00
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами нашего банка! Приносим Вам свои извинения за задержку с ответом. По Вашему обращению Банком был направлен запрос мобильному оператору. Ответ, полученный от оператора, подтверждает, что доставка смс от Банка мобильному оператору происходит бесперебойно. Наиболее вероятной причиной задержки доставки смс оператором абоненту является проблема в телефонном аппарате абонента. При повторном возникновении аналогичной ситуации рекомендуется: - перезагрузить телефонный аппарат, - обновить прошивку телефонного аппарата, - вставить сим карту в другой телефонный аппарат. С уважением, Банк "Таврический"

Отзывы о продуктах Таврического Банка

Благодарность

Оценка 5

Зашла на Ваш сайт проверить ставки по вкладам в банках Санкт-Петербурга.  Решила почитать отзывы о банке "Таврическом", так как в нем давно размещаю деньги. Увидела много... Читать полностью

04.12.2023

Благодарность Люруповой Светлане

Оценка 5

Была в отпуске в СПб и обратилась в отделение банка желая стать клиентом и получить дистанционное обслуживание. Помогала мне Люрупова Светлана. Работала быстро, приветливо... Читать полностью

22.08.2023

Бывают приятные и удивительные открытия

Оценка 5

Честно каюсь, хотел давно написать этот отзыв. Но обстоятельства и дела откладывали этот момент. Хотел написать достаточно развёрнуто, а это требует достаточно много времени. И не... Читать полностью

07.12.2021

Отличный банк!

Оценка 5

Очень порадовал офис СПб, м.Купчино до"Южный" , давно в СПб не видел очень грамотных и компетентных сотрудников которые действительно любят свою работу, быстро проконсультировали... Читать полностью

11.11.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка