Банк «Открытие»

Не решают вопросы

17.01.2017 16:08
2674
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ужасная система обслуживания. Еще 11.10.16 написала заявление на полное досрочное погашение кредита в офисе на пр.М.Жукова, д.36. Просидела в очереди 2 часа в душном непроветриваемом помещении. При этом работали всего 2 сотрудницы, физ.лиц обслуживала одна П-ва А.В. В срок мое заявление исполнено не было. Кредит не закрылся, хотя денег на счете было достаточно. Оставила обращение по телефону. Пришлось довносить остаток средств, чтобы по окончании срока кредита хватило денег. Оставалось 2 месяца. Сумма, конечно, небольшая, но мне принципиально нужно было закрыть кредит в октябре. Ответа, по какой причине не исполнено заявление, не поступило. 2 раза оставляла запросы по телефону, каждую неделю приходит смс о том, что рассматривается еще 10 дней. Два раза оставляла по тел.заявку, чтобы со мной связался специалист. Тишина. Кроме как с сотрудниками Горячей линии поговорить ни с кем невозможно. Могу предположить, что моим вопросом просто никто не занимается. Кредит уже закрыт, лишние деньги уплачены. Хорошо, что это небольшая сумма, а если бы разница была в десятках или сотнях тысяч... Отношение к клиентам УЖАСНОЕ. Считаю, что Банк свою репутацию испортил и продолжает ее портить.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-01-20T15:54:35+03:00
Добрый день. В первую очередь, хотели бы принести вам извинения за столь долгое предоставление ответа по обращению. К сожалению, в виду возникшей технической ошибки в октябре прошедшего года, заявление на полное досрочное погашение не было исполнено и кредит был закрыт позднее, чем вы рассчитывали изначально. В качестве компенсации за доставленные неудобства мы возместили излишнюю сумму, образовавшуюся в результате изменения даты закрытия договора и внесенную вами, средства зачислены на ваш текущий счет 19.01.17г. Еще раз приносим искренние извинения и надеемся на ваше понимание. С уважением, Банк "Открытие"
img-spb
2017-01-21T15:10:41+03:00
Спасибо за решение вопроса. Видимо, стоило сразу написать сюда, чтобы ответили в течении двух дней. Извинения принимаю) Но в Петербургском филиале все-таки сервис обслуживания оставляет желать лучшего.
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка