Не расторгнут договор

17.01.2017 17:56
2449
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Была у меня кредитка этого банка, решил закрыть. В офисе говорил операционисту, что хочу закрыть карту и договор и получить справку об отсутствии задолженности и расторжении договора, заявление приняли, всё подписал, карту порезали, за справкой отправили на повторный визит через 45 дней. Через 45 дней выдали справку, формулировка в которой меня несколько насторожила, а именно: "В настоящий момент задолженность отсутствует". Ничего о расторжении кредитного договора в бумаге не было. Несколько позже, запрашивая КИ, обнаружил, что кредит "светится" активным. Более того, мне продолжают приходить на электронную почту выписки по карте. По звонку на горячую линию выяснилось, что закрыли мне только карту, счёт закрывать никто и не думал. А для закрытия счёта мне теперь предстоит ещё один (а со справкой два наверное) визит в офис. Мне очевидно, что такое тяп-ляп отношение к клиенту у банка намеренное, более того через год банк наверняка списал бы комиссию за обслуживание закрытой карты "по тарифам", о чём я бы узнал из очередной выписки. Банку - заслуженная двойка, клиентам (в том числе потенциальным) - внимательно следите за действиями сотрудников.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-01-28T10:12:24+03:00
Уважаемый автор, уточните дату написания заявления на закрытие карты и договора.
Micht
2017-01-30T12:54:23+03:00
19 октября 2016.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-01-25T12:58:06+03:00
Уважаемый Micht! Благодарим Вас за обращение! Сообщаем, что по итогам рассмотрения счет карты был закрыт 20.01.2017г. Актуальная информация будет передана в БКИ, в сроки установленные п. 3 ст. 5 Федерального Закона «О кредитных историях» № 218-ФЗ от 30.12.2004 г. Приносим извинения за возможные неудобства! С уважением, Новиков Александр
Micht
2017-03-20T15:43:30+03:00
Сегодня, 20 марта 2017, пришла SMS о том, что банк в ходе рассмотрения обращения решил проблему и передал в БКИ исправленные сведения. Хоть и прошло полгода с момента первого обращения в банк, ставлю отметку о решении проблемы. Вопрос представителю банка - я правильно понимаю, что теперь я могу обратившись в офис получить справку о расторжении договора и отсутствии или полном погашении задолженности, либо о полном исполнении обязательств по кредитному договору?
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024