Карта вовремя не готова

17.01.2017 19:13
3344
2
Оценка
1
Отзыв проверен
На изготовление карты пять рабочих дней. Пришла получить карту, отпросилась с работы. Карту найти не могут, хотя фактически в базе числится, что карту доставили в отделение. Прождала минут 20. Неизвестно, есть ли карта, но девушка не извинилась даже, сказала что карта пришла без пин конверта. Да как так то? Куда Вы смотрите? Предложила оформить временную, перезаказать еще раз карту и опять ждать 5 дней. А это уже 10 дней! Сроки оплаты у меня пожжист, я должна ждать из-за ошибки банка? Кто мне будет компенсировать  время просрочки? Звонок на горячую линию ничем не помог, а только сказали ждите или платите за экспресс выпуск карты. Очень доброжелательное отношение к клиентам. Почему я должна ждать еще?
Росбанк
Росбанк
2017-02-02T11:45:02+03:00
Уважаемая julia_muza88, Уверяем Вас, что описываемая Вами ситуация не соответствует стандартам обслуживания, принятым в Банке. Информация о данном инциденте доведена до сведения руководителя структурного подразделения Банка с целью анализа и недопущения ее повторения в будущем. Позвольте от лица Банка принести искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. Рады, что в настоящее время ситуация урегулирована, банковская карта Вами получена. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение оставаться в числе клиентов Банка. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024