Хоум Банк

Отказ от услуги страхования

17.01.2017 22:21
2715
Оценка
1
Отзыв проверен
Я, Ш-нко А.О., 30.09.2016 числа оформила кредитный договор №2238686093  с услугой страхования, в начале октября я обращалась в доп.офисы в городе Рязань по адресу Первомайский проспект 59, далее в связи с переездом в городе Тула по адресу Красноармейский проспект дом 1, уже в во второй половине октября для подачи заявления об отказе от страховки. И первый, и второй раз, когда я обращалась в доп.офисы моё заявление не приняли, объяснив это тем, что мой кредитный договор не поступил в систему. Письменного отказа в принятии данного заявления так же не предоставили. Также я неоднократно обращалась в контактный центр с вопросом заявления об отказе от страховки, мне также ответили, что пока я не могу подать данное заявление, и чтобы я обратилась позже. 08.11.16 в доп.офисе по адресу Красноармейский проспект дом 19, наконец моё заявление приняли, сообщив при этом, что в систему мой договор поступил только день назад. Но по результату его рассмотрения отказали в возврате оплаты страховки, т.к. истёк срок подачи заявления об отказе уже как месяц назад!  Требую принять заявление об отказе и вернуть сумму оплаты навязанной мне страховки! Прошу рассмотреть моё обращение в ближайшее время! В случае не рассмотрения моего обращения буду подавать жалобы на работу ваших сотрудников и доп.офисов в ЦБ.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-01-23T10:07:18+03:00
Уважаемая Анастасия, Мне искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с описываемой ситуацией и приношу искренние извинения за то, что Ваш вопрос не был решен при первом обращении. Действительно, оригинал Вашего договора из торговой организации поступили позднее (17.10.2016г.) , по этой причине в момент Вашего первого обращения 30.09.2016г. и в первых числах октября у представителей Банка действительно отсутствовала возможность принять необходимое заявление. К сожалению, 08.11.2016г. срок оформления заявления на отказ от страховки истек (14 дней с 17.10.2016г.). Учитывая сложившиеся обстоятельства, Банком принято решение возместить Вам сумму страховой премии в размере 6 394 руб., которая в течение 5 рабочих дней будет зачислена на счет кредитного договора. О зачислении суммы Вы будете уведомлены посредством смс-сообщения. Анастасия, я искренне надеюсь, что Вы с пониманием отнесетесь к сложившейся ситуации, и принятое решение поможет урегулировать данный вопрос. В дальнейшем мы постараемся оправдать Ваши ожидания от обслуживания и восстановить доверие к Банку. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка