Проходите мимо этого банка!

Здравствуйте! Первый раз решилась написать отзыв, потому что такого отношения к клиентам не встречала ни в одном банке, в коих регулярно бываю. Начну с начала: я являюсь зарплатным клиентом Россельхозбанка, все предыдущие кредиты (правда не в этом банке) выплачивала исправно, в общем законопослушный плательщик. Как раз была нужна крупная сумма и, как зарплатнику, у них предложили выгодные условия, но только при условии оформления страховки. Сразу скажу, что когда брала кредит, знала, что буду закрывать его почти сразу, что законом не запрещено! Поэтому я спросила у девушки Натальи, оформлявшей кредит, будет ли при досрочном погашении пересчитана страховка. На что она мне ответила: "Конечно!" Теперь я, естественно, знаю, что это не так. Здесь я, конечно, беру всю вину на себя, ибо надо читать, что подписываешь. Но все же, к чему я это все? Да к тому, что таких некомпетентных работников туда как будто специально набирают. Помимо Натальи, которая потом говорила, что я не так все поняла и можно попробовать пойти отсудить страховку, каждый работник этого банка при любом обращении не мог ответить ни на один мой вопрос. А при любом звонке на горячую линию предлагают сходить в отделение, т.к. "такой информацией они не владеют".Ну ладно, я смирилась со страховкой, сделала частичное досрочное погашение в первый же месяц, так что у меня осталась задолженность порядка 45 000 руб. Мне пересчитали график и я послушно ждала следующего платежа, который теперь составлял ~1800 руб. Но и тут все не слава Богу. В день платежа с меня почему-то неожиданно снимают ту самую 1800 руб. и ещё 1200 руб. Хорошо, что они были на счете, а то ещё и пенни пошли бы. После практически часового дозванивания по всем телефонам и выслушивания недовольства моими звонками, все-таки удалось выяснить, что это просто ошибка. Да, такое бывает, но в данном случае уже просто сыграл "накопительный эффект". Прошу заметить, что пользовалась кредитом я на тот момент всего 2 месяца, и ни одно действие со стороны банка ни разу (!!!) не было выполнено корректно с первой попытки, а уж про хамство сотрудников (особенно в филиале на Московском проспекте) вообще не хочется вспоминать. Причём абсолютно всех сотрудников того филиала - звонила я туда много, и все разговаривают небрежно и неприветливо как на подбор. Далее сразу же после новогодних праздников при первой же возможности я побежала к ним с деньгами, чтобы закрыть пресловутый кредит. Приехала, узнала у операциониста по фамилии Г-к нужную сумму, она тут же оформила перевод с моего зарплатного счёта на счёт для погашения кредита нужную сумму и я написала заявление на полное погашение с понедельника 16 января (приезжала я в субботу). Также она  сказала, что деньги снимут во вторник 17 числа с утра, и уже вечером я смогу приехать и получить справку о закрытии. Хорошо, что наученная горьким опытом я знала, что нужно их проверять. И, конечно же, когда во вторник ничего не было списано с моего счёта, я сразу же после работы поехала в отделение (по телефону-то никто ничего не может сказать, да и "вообще-то у них очередь", а я в субботу просто так выходит сидела в очереди как порядочный человек, чтобы ещё раз приехать). И как оказалось мой кредит по непонятным для них причинам не закрывается, без Г-к не могут ничего решить, да и вообще у меня не хватает ~40 руб. на счету для его закрытия. Вот как так можно считать и халатно относиться к своим клиентам. С каких пор для закрытия кредита недостаточно просто принести всю сумму и написать заявление, а нужно ещё несколько раз приехать и хорошенько попросить?! Наверное я по их мнению ещё и рассчитывать должна по спец. формулам остаток и начисленные проценты. Вот сижу теперь и жду завтрашнего дня: обещали позвонить, в чем я сильно сомневаюсь. И без визита в их отделение опять не обойдётся, как будто мне заняться больше нечем, как каждый день к ним ездить с одним и тем же вопросом!!! Никогда не обращайтесь в этот банк! При всей возможной выгоде, Вы получите только головную боль и нервотрепку. За все время я не встретила там ни одного хоть чуточку грамотного и воспитанного специалиста. Хочется подчеркнуть, что и на самом деле НИ ОДНОГО. Каждое их действие и операцию нужно проверять. Наверное, иногда лучше немного переплатить, чем связываться с подобными организациями!!!