Отсутствие обратной связи и помощи от операторов call-центра

18.01.2017 07:20
3598
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратились в банк как юридическое лицо, застройщик. Цель - получение аккредитации банка на объект строительства. По телефону на такого рода вопросы никто ничего сказать не может, отправляют на почту info@absolutbank.ru. В ответ на письмо пришла отбивка о том, что обращение принято в работу. Проблема в том, что это было 15 декабря 2016 года. С тех пор никакого фидбэка от банка не было. Повторные звонки и письмо ничего не дали, не было даже отбивки. Странно, что операторы вообще ничем не могут помочь в нестандартной ситуации, а предлагают продолжать писать письма, на которые никто не отвечает. Замкнутый круг.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2017-01-24T13:10:45+03:00
Уважаемый VitalyLebedev! Благодарим Вас за обратную связь! Мы постарались решить все вопросы с застройщиком. Для Вашего удобства, можете связаться с сотрудником Банка (Федько Анастасия по тел. +7(964)700-51-13), который оперативно сможет дать ответы на все Ваши вопросы. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество! С Уважением, АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)
VitalyLebedev
2017-01-19T11:48:47+03:00
Насколько я понимаю, banki.ru уже сообщили в банк о нашей проблеме, поскольку через пару часов после написания комментария заявка была взята в работу. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,86
средняя оценка
28.57%
решено проблем
1 049
отзыва
1 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Отзыв на обслуживание

Оценка 5

Благодарна за решение вопроса по частичному досрочному погашению договора ипотеки. Специалист Банка помогла оперативно решить вопрос. И удалось зарегистрировать заявление на... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение по закладной

Оценка 5

Обратилась в Абсолют Банк, чтобы забрать закладную тк пришло сообщение, что она готова. При входе со мной сразу поздоровались, сотрудник пригласила к себе без ожидания. В кассе... Читать полностью

21.08.2026

Раскрытие аккредитива прошло быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня, 21 августа, в 9:00 обратился в Абсолют Банк для раскрытия аккредитива по сделке. Я был заранее записан, поэтому сразу, без очереди, прошёл к сотруднику. У меня приняли... Читать полностью

21.08.2026

Быстрая ипотечная сделка и опытные сотрудники

Оценка 5

Сегодня, 19 августа, в 14:00 обратилась в отделение Абсолют Банка, так как была записана на ипотечную сделку. При входе со мной поздоровались и сразу сориентировали по дальнейшим... Читать полностью

19.08.2026

Ипотечную сделку оформили быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Оперативное обслуживание и без очереди

Оценка 5

Сегодня, 7 августа, обратилась в отделение банка, чтобы получить справку о выплаченных процентах по ипотеке. В офисе было свежо и комфортно, обслуживание проходило быстр взяла... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка