Сбой банкомата при приеме наличных

18.01.2017 11:39

4003

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день. 10 января 2017 года я вносил денежные средства на свою дебетовую карту через банкомат, расположенный в отделении по адресу Москва, 2-ая Тверская-Ямская, 8. После внесения средств и до момента выдачи мне чека - банкомат завис и отключился. Я обратился к сотруднику на ресепшн, объяснил ситуацию - что на счету карты денег нет и у меня нет никакого подтверждения о совершенной операции, меня попросили написать заявление о несогласии с операцией и подтвердили, что транзакция видна в системе. На вопрос, когда МОИ деньги поступят на счет карты - мне сотрудники сказали, что до 30 дней, но как правило до недели. Сумма для меня достаточно весомая, соизмеримая с месячной зарплатой. Собственно вопрос: какие 30 дней?!! Какая неделя?!! Я же не во всеми известный госбанк пришел, в котором добрая половина банкоматов как правило не работает, а в Промсвязьбанк - до этого момента вообще нареканий не было. В общем, уже 10 дней прошло, и тишина. Недовольство нарастает с каждым днем.

ПСБ

2017-01-18T12:38:04+03:00

Добрый день! Сожалеем, что Вы столкнулись с данной проблемой. Банкомат является сложным техническим устройством, в работе которого не исключены временные сбои. В подобных ситуациях, действительно, необходимо оформить заявление о несогласии с операцией. Согласно условиям Правил, с которыми Вы согласились, подписав анкету на выпуск карты, срок рассмотрения подобных заявлений составляет до 30 календарных дней. Как правило, такие вопросы решаются в более короткие сроки. Мы попросили коллег из профильного подразделения рассмотреть Ваш вопрос в приоритетном порядке. Пожалуйста, ожидайте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

GuseynovAleksey

2017-01-18T12:40:07+03:00

Как и обещали сотрудники банка - проблема была решена в кратчайшие сроки. Деньги поступили на счет карты. Спасибо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.06%

решено проблем

3 982

отзывов

3 917

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Вклад user-860726374958 Добрый день! Часто обращаюсь в офис г. Новокуйбышевска за переоформлением вклада. Мы с мужем были 07. 09.2026. Нужно было переоформить вклад ,снять %% . Мне нужны были наличные...

ПСБ

Успешное открытие «Вклада в Победу» user-628919771196 Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать...

ПСБ

Получение дебетовой карты user-779825258410 Я увидела ссылку с предложением оформить дебетовую карту ПСБ банка в Телеграмм канале 4 сентября 2026 года. Перешла по ней и мне сразу предложили оформить и получить карту с...

ПСБ

Благодарность ПСБ user-620012331416 3 сентября 2026 заказал дебетовую карту ПСБ на сайте, курьер связался быстро ,обговорили удобные место и время доставки, 4 сентября курьер доставил карту, очень удобно без...

ПСБ

Лимиты по снятию с карты user-289124295234 В 03:42. 03.09.2026. Мне нужна была помощь в консультации по поводу лимитов, по снятию с карты. Мне нужно было срочно узнать лимиты. Обратилась в онлайн-чат ПСБ БАНКА. В онлайн...

ПСБ

Благодарю за обслуживание user-756726347477 Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить...

ПСБ

Отлично user-199326345622 Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк...

ПСБ

Вклад

Оценка 5

Добрый день! Часто обращаюсь в офис г. Новокуйбышевска за переоформлением вклада. Мы с мужем были 07. 09.2026. Нужно было переоформить вклад ,снять %% . Мне нужны были наличные... Читать полностью

07.09.2026

Успешное открытие «Вклада в Победу»

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать... Читать полностью

05.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Я увидела ссылку с предложением оформить дебетовую карту ПСБ банка в Телеграмм канале 4 сентября 2026 года. Перешла по ней и мне сразу предложили оформить и получить карту с... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность ПСБ

Оценка 5

3 сентября 2026 заказал дебетовую карту ПСБ на сайте, курьер связался быстро ,обговорили удобные место и время доставки, 4 сентября курьер доставил карту, очень удобно без... Читать полностью

05.09.2026

Лимиты по снятию с карты

Оценка 5

В 03:42. 03.09.2026. Мне нужна была помощь в консультации по поводу лимитов, по снятию с карты. Мне нужно было срочно узнать лимиты. Обратилась в онлайн-чат ПСБ БАНКА. В онлайн... Читать полностью

05.09.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026