ПАО Сбербанк не занимается розыском и возвратом денежных средств

ПАО Сбербанк при переводе денежных средств не указал в платежном документе назначение перевода, деньги по назначению не пришли, ПАО Сбербанк не занимается розыском и возвратом денежных средств. Я, гражданин РФ, обратился в ПАО Сбербанк 26.08.2014 г. для оплаты штрафа в сумме 500 рублей по постановлению 54 ПД № 344739 по делу об административном правонарушении, внес плату в кассу ПАО Сбербанк 20 рублей за оформление платежного документа по моей просьбе, поставил подпись на платежном документе, подтверждая тем самым, что я согласен с условиями приема суммы 500 рублей и с суммой взимаемой платы за услуги банка. Я не специалист в области перевода денежных средств и, ставя свою подпись, не мог проверить правильность и полноту указанных реквизитов. Я не знал, что в пункте 20 платежного документа (назначение платежа) сотрудник ПАО Сбербанк должен был поставить не только «оплата штрафа», но и указать номер постановления 54 ПД № 344739. Но я заплатил за услугу оформления платежного документа 20 рублей и надеялся, что сделано всё правильно. При очередном посещении ПАО Сбербанк 19.10.2016 года я обнаружил, что мои счета арестованы, и наложено взыскание (500 рублей) № исполнительного производства 63108/14/54046-ИП. Я считаю, что ПАО Сбербанк оказал мне не качественную услугу,  и, в соответствии с Законом о защите прав потребителей, требую у ПАО Сбербанк возвращения денежных средств (500 рублей), переданных ему для перевода по указанному выше назначению, и 20 рублей за услугу, которая не была оказана. Дополнительно сообщаю, что все необходимые для рассмотрения данного вопроса копии документов были предоставлены в ПАО Сбербанк, но мои 4 попытки  общения с ПАО Сбербанк через процедуру «обращений» закончились безрезультатно. Пример ответа ПАО Сбербанк: «Уважаемый Владимир Иванович! Ваши обращения № 161213 0075 849000, 161020 0459 423700 и 161110 0390 809700 рассмотрены. Банком проведена повторная проверка, в результате которой был повторно направлен запрос 23.12.2016 в Государственную информационную систему о государственных и муниципальных платежах (далее – ГИС ГМП) об уточнении статуса оплаты указанного Вами штрафа по УИН 18810ZУ54ПД344739ZZ6 и был получен ответ об успешности отправки информации по платежу со стороны банка. Для уточнения информации по штрафу с УИН 18810ZУ54ПД344739ZZ6 (постановление 54пд344739 от 17.08.2014) рекомендуем обратиться непосредственно в Единый контактный центр Федерального казначейства по телефону: 8 (800) 222-27-77. По состоянию на 23.12.2016 возврат денежных средств в банк не зафиксирован. Банк выполнил свои обязательства по переводу денежных средств в полном объеме. В связи с этим у банка отсутствуют основания для возврата оспариваемой Вами суммы. Владимир Иванович, для возврата излишне удержанной суммы необходимо обратиться в территориальное Управление Федеральной службы судебных приставов с документами, подтверждающими факт оплаты. Дополнительно сообщаем, что подтверждение платежа, а также платежное поручение, которые Вы можете получить, обратившись в любой дополнительный офис ПАО Сбербанк, предъявив документ, удостоверяющий личность, и номер обращения № 161020 0459 423700 от 20.10.2016. Благодарим Вас за обращение. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с нашим банком. Всегда рады ответить на Ваши вопросы». Через этот сайт хочу ответить сотрудникам банка 1. Государственная информационная система (далее –ГИС ГМП), куда рекомендует ПАО Сбербанк обратиться по телефону: 8 (800) 222-27-77 справок физическим лицам не дает! 2. Если бы ПАО Сбербанк выполнил свои обязательства по переводу средств в полном объеме, то в отношении моих счетов не было бы применено принудительное взыскание! 3. После обращения, как рекомендовал ПАО Сбербанк, в Управление Федеральной службы судебных приставов с документами, подтверждающими факт оплаты, мне указали, что ПАО Сбербанк не заполнил пункт 20 платежного документа! 4. После обращения в офис ПАО Сбербанк, и предъявления документа, удостоверяющего личность, и номера обращения № 161020 0459 423700 от 20.10.2016 сотрудник банка не смог распечатать ни подтверждение платежа, ни платежное поручение, о чем меня информировали с надеждой на понимание!Таким  образом,  мне - клиенту ПАО Сбербанк -  блокированы все пути возврата моих денежных средств. Считаю позицию банка незаконной и вопиющей! Прошу надзорный орган рассмотреть все ответы ПАО Сбербанк на мои обращения и восстановить мои права.