Не начисляется процент на остаток, а также возвраты на карту
Оценка
Отзыв проверен
Не начислен процент на остаток за два месяца ноябрь и декабрь 2016 года, также не начисляется возврат на карту от 01.12.16 - есть чек на возврат, написана претензия в Мегафон, пытался связаться с поддержкой - никто не берет трубку после перевода от сотрудников Мегафона на сотрудников, обслуживающих банковские карты Раунд от Мегафон, буду составлять жалобу в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.
Администратор народного рейтинга
2017-01-31T21:46:37+03:00
Автор уточните, как сейчас обстоят дела с возвратом средств?
BegovAlex
Никак, написанную претензию в отделении мегафона от 08.01.2016, они даже не рассматривали - это я выяснил при разговоре с сотрудником мегафон, якобы занимающимся вопросами, связанными с банковскими картами раунд, только при разговоре со мной он якобы направил данную претензию во внутренний отдел мегафона, который якобы будет рассматривать эту претензию, а звонил я 31 января 2017 года, то есть прошло 23 дня, а они даже не рассматривали данную претензию, здесь представитель банка раунд якобы обещал составить заявку на рассмотрение данной проблемы, но он никак не информирует о ходе рассмотрения, а также не дает номер претензии, по которой можно будет проверить действительно ли он это сделал или просто отписался.
банк Раунд
2017-01-18T13:11:26+03:00
Уважаемый BegovAlex!
Как отмечалось ранее, «процент на остаток» начисляется в рамках программы лояльности ПАО «МегаФон». Банк не начисляет проценты и не выплачивает «cashback».
Пожалуйста, для решения данного вопроса обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки пользователей банковской карты МегаФон по номеру 5555.
Для осуществления возврата денежных средств на карту обратитесь, пожалуйста, в личные сообщения к представителю банка - https://www.banki.ru/profile/?action=services&UID=1034633
Приносим свои извинения за возникшие у Вас неудобства.