Обратился в банк для получения перевода...

К сожалению, в декабре пришлось обратиться в этот банк для получения перевода по золотой короне. В банке, где обычно получал, выдачу переводов отменили. Но все что не делается, к лучшему! Так вот, т.к. в банк обратился в первые, для внесения информации передал паспорт менеджеру банка. Через минуту она сообщила, что по моему номеру паспорта в системе есть другой человек, имеющий банковские продукты. Как так то?! После недолгих выяснений, мои данные вбили, перевод выдали. Но тем не менее - как мог быть выдан кредитный продукт в банке по неверным данным?  1. Либо действительно, такой паспорт был предоставлен, т.е. является поддельным. А как же обязательная проверка паспорта на соответствующем устройстве? Косяк? Косяк! 2. Невнимательность сотрудников. Т.е. мало того, что сотрудник банка смогла некорректно внести данные в базу, так а копия паспорта для чего снимается в банке? Или никто не проверяет? Халатность? 3. Естественно в банке существуют различные проверки при выдаче каких-либо банковских продуктов и если ошиблась менеджер, то СБ должна была эту ошибку обнаружить. Почему именно утверждаю на верности 3 варианта? Легко! 1. При первоначальном обращении в банке мне даже не предложили написать претензию. Далее узнал о необходимости написания претензии по телефону гор.линии. 2. Т.к. нет возможности по чей то оплошности постоянно кататься в банк, написал заявление и отправил по электронной почте в банк на имя старшего менеджера отдела контроля качества. В последующем поступил звонок и сообщили, что ответ могу забрать в банке. Т.к. это снова неудобно, раз принять заявление смогли по почте, значит и ответить также смогут. Снова обратился к старшему менеджеру, на что снова получил отказ в ответе, якобы "могут содержаться конфиденциальные данные", хотя я всего лишь спросил: "Хотя бы напишите, решен ли вопрос, изменили ли вы некорректную информацию в вашей системе?" Какие тут конфиденциальные данные? Либо "ДА", либо "НЕТ". Специально тянут время и делают так, чтобы клиент не получал ответа.  3. Обратился лично в банк 18.01.17., на что у меня запросили номер заявления, якобы без него ничего не могут мне дать. А мне никакого номера не сообщалось. Также предложили подождать очереди. Работают 2 специалиста на полный зал народа! Пол дня тратить из-за какого-то ответа, притом они должны гоняться и извиняться за ошибки, а нет, я должен тратить личное время, деньги на проезд, сидеть в очередях, чтобы опять быть посланным. 4. В 11:30 позвонил по тел.гор.линии с просьбой соединить со старшим менеджером. Ждал 5 минут, пока они делали вид, что ищут сотрудника и вот предсказуемый результат! Сотрудника нет! Когда будет тоже неизвестно. Вот чудеса то! В нормальных организациях сотрудник либо отпрашивается на определенное время, либо в отпуске. А тут нет и неизвестно когда будет! Прелесть! Но оператор обещал, что мне когда-то перезвонят. Об этом в следующей главе обязательно напишу. И какой вывод после всего этого? Сначала ошибаются, потом посылают, в итоге пропадают. Как не может быть на месте старшего? За него в любом случае кто-то должен быть! Вообщем никому не рекомендую обращаться в этот банк. И это я еще не столкнулся напрямую с продуктами этого банка... Боюсь представить, уж если они банальные вопросы не решают, что уж они с деньгами могут вытворять... Продолжение будет следовать...