Бардак и некомпетенстность - составляющие работы БинБанка

Являюсь клиентом БинБанка с июля 2016 года. Никаких проблем до недавнего времени в работе замечено не было, все было четко и замечательно, рассматривал вопрос о переводе всех поступлений на счета Бинбанка и оформления членов семьи в данный банк. НО, все было замечательно до недавнего времени. Первый "косяк" произошел еще до Нового года - зачислив денежные средства через банкомат Альфа-банка, просматривая данные интернет-банка, с недоумением  обнаружил, что за данную операцию был взят 1 процент с суммы, хотя как мы прекрасно знаем Альфа-банк является партнером и никакие проценты взиматься не должны. Здесь же заметьте, что информация по СМС-информированию о снятой комиссии не поступила, хотя данная услуга мною оплачена. На мой вопрос, заданный по горячей линии, первый сотрудник (назовем его Егор) сослался на наличие неких положений, в соответствии с которыми есть ограничения суммы, при превышении которой взимается процент. Ладно, думаю, это же сотрудник банка, как же ему не верить. Но, все же решил поднять договор, условия обслуживания, и как Вы понимаете, уважаемые читатели, никаких условий о взимании процентов при использовании услуг банков-партнеров, не нашел. Что собственно и подтвердил второй сотрудник банка (назовем ее Марина) - комиссия списана неправомерно. На вопрос почему не было смс-информирования о списанной комиссии, Марина ответить, к сожалению, не смогла. Соответственно, возникает вопрос - Егор преднамеренно ввел меня в заблуждение (банально обманул) или это проявление некомпетентности? Пришлось идти в отделение банка, писать челобитную) и только по прошествии месяца деньги было решено вернуть мне на счет. Но, уважаемые читатели, история на этом не закончилась. Буквально на днях пополнил вклад (Великолепная семерка) с ежедневной капитализацией на определенную сумму, однако денежная сумма поступающих процентов (ежедневной капитализации) не изменилась. На мой вопрос на горячую линию сотрудник банка посоветовал опять обращаться в отделение, хотя с наличием "косяка" согласился. И как Вы понимаете мне же за мои же нужно терять время и силы) И так, мораль сей басни такова - ни о каком переводе всех поступлений на счета Бинбанка и переводе родных в этот банк и речи идти не может. Рассматриваю вопрос о закрытии в  ближайшее время  всех счетов и вкладов в Бинбанке. При каждой возможности буду настоятельно советовать всем знакомым ни под каким соусом не связываться с этим банком.