Комиссия за организацию страхования?

18.01.2017 14:24
2485
1
Оценка
1
Отзыв проверен
С сентября пользуюсь кредитной картой банка. Недавно в выписке по счету стала замечать странный пункт - "комиссия за организацию страхования". Почитала на сайте банка, действительно, 0,84%. Но только при заключении договора никто об этом не рассказывал и согласия не спрашивал. А разве не об этом, как об  одном из самых важных пунктов пользования картой, сотрудник банка должен был рассказать в первую очередь? Интересно получается и обидно, банк нравился... Теперь есть повод искать другой.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-01-24T11:32:23+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, если в процессе общения с нашим коллегой возникло недопонимание и сотрудник не сделал дополнительный акцент на преимуществах страховой программы. Мы передали этот кейс руководителю ДО "Тверская-Ямская", проведем обучение с сотрудниками для того, чтобы улучшить качество предоставленной консультации. Проанализировав все обстоятельства комиссия будет возмещена на Ваш счет в ближайшее время, программа страхования также отключена. Надеемся, произошедшее не повлияет на Ваше мнение о Банке и наши дальнейшие отношения. Сделаем все возможное, чтобы дарить только положительные эмоции от сотрудничества. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка