Некомпетентность либо преднамеренный обман сотрудником Русфинанс Банка

28 декабря 2016 года примерно в 15:30 я отправилась в магазин ДНС по адресу г. Волгоград, бульвар 30-летия Победы, 23, «На 7 ветров». Там меня привлек телефон LG и заманчивая новогодняя акция «0-0-10» - Рассрочка без процентов до 31 декабря. В магазине работали представители нескольких банков, предлагая разные условия, размер ежемесячного платежа у них составлял либо 1700, либо 1800 рублей, но "щедрый" Русфинанс Банк предложил мне платить 1600 рублей в течение 10 месяцев, и конечно же мой выбор пал на него. Когда были заполнены все документы, мне на подпись дали договор, в котором было написано, что ежемесячный платеж составит 2060 руб. (!). "Вот это беспроцентная рассрочка" - подумала я. :o  Переплата в 5610руб. (37%) явно не входила в мои планы. Я несколько раз спросила у оформлявшей мне договор сотрудницы Русфинанс Банка Тимощук Е.А.: "Почему в договоре стоит 2060, хотя изначально Вы мне написали, что я должна буду платить по 1600 руб.?!" Ведь размер ежемесячного платежа был решающим фактором при выборе банка. Т-щук Е.А. убедила меня в том, что сумма увеличилась из-за страховки, без которой банк не одобрит кредит, также она уверяла, что страховку можно будет отключить через 5 дней, а уплаченные денежные средства мне вернут обратно. Я еще раз переспросила, до какого числа можно будет отключить страховку, на что мне ещё раз ответили, что т.к. первая выплата будет 27 января, то ЧЕРЕЗ ПЯТЬ ДНЕЙ в любой день до 27 января можно будет обратиться в офис банка и написать заявление об отказе от страховки. 13 января 2017 г. придя в офис Русфинанс Банка по адресу г. Волгоград, пр. Ленина, д. 60, чтобы отказаться от страховки, сотрудницы банка сообщили мне, что отказаться от страховки я могу, только деньги мне никто не вернет, и предложили мне позвонить на горячую линию банка, чтобы удостовериться в правильности их слов. И какого же было моё негодование, когда на горячей линии ответили то же самое, что и в офисе банка: заявление на отказ от страховки пишут В ТЕЧЕНИЕ 5 дней со дня покупки, тогда и деньги свои обратно можно получить, и навязанную услугу отменить. И вот в связи с этим у меня возникает следующий вопрос: либо сотрудница Русфинанс Банка была некомпетентна и неправильно проинформировала меня об условиях договора, введя в заблуждение, либо она намеренно сообщила мне ложную информацию, чтобы я не смогла вернуть свои кровные!? Ведь она не предложила мне на следующий день бежать в банк и отключать страховку, а сказала подождать 5 дней и приходить в любой день до 27 января. :evil: Я уже не говорю о том, что Русфинанс Банк заманивает людей рассрочкой без процентов, которая на деле оказывается кредитом, так ещё и втюхивает ненужные доп.услуги (в моём случае - Страхование жизни и здоровья), за которые потом невозможно вернуть свои деньги. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне уплаченные за страховку денежные средства в размере 2953,52 руб. по причине неверного информирования (преднамеренного обмана) меня сотрудницей банка.