Нет графика платежа

18.01.2017 16:40
3709
5
Оценка
1
Отзыв проверен
В марте 2016 г. взяла в Сбербанке ипотечный кредит. С платежом в 33 500 р\мес. Платила всегда по графику и больше. В августе лишилась работы и подала документы на реструктуризацию. По реструктуризации должна была платить 14.000, но платила больше - (по 35 000) никто не возражал. Деньги принимали (платила в кассу). НИ ДНЯ НЕ ПРОСРОЧИЛА! И вдруг, в октябре 2016 выяснилось, что я ДОЛЖНА БАНКУ 85 000! У них там что-то с системой случилось и мой график платежа "сломался". Оформила претензию по горячей линии: 161025/0698/651100 от 25.10.16 и тишина. Только все отчитываются в Сбере, что "работа ведется". И присылаются письма на электронную почту с просьбой об отсрочке: на 30, 60, 90 дней! А сейчас еще стали писать смс с угрозами - подать в суд, если задолженность не погашу, которой у меня НЕТ!) Никто из операционистов Горячей линии адекватно мне не может ДО СИХ ПОР! ответить сколько я должна платить ежемесячно. Эти девушки даже ФИО не называют, а только номера свои: 74491 Юлия, 44452 Вера, 22509 Ольга, 44598 Диана и еще Екатерина (по номеру 8-800-700-82-00) - она вообще хамила и меня воспитывала. Я в шоке от Сбербанковских тружениц. Особенно, учитывая %, которые я плачу в банк - 14! Это еще при условии, что я одна воспитываю ребенка.   Герман Греф вообще проверки там устраивает? Это самый известный банк в стране и такое обращение. Кого не спрошу о статусе моей претензия - никто не отвечает. РАЗБЕРИТЕСЬ, пожалуйста!
Сбербанк
Сбербанк
2017-01-19T09:05:52+03:00
Добрый день! Я приношу извинения за все неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться. Рада вам сообщить, что на данный момент сформировано заключение на корректировку графика платежей по вашему кредитному договору. Надеюсь, эта ситуация не повлияет на ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка