РенКап Банк

Проблемы с налоговой из-за ошибки Ситибанка. А я даже не клиент банка

18.01.2017 16:42
4001
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Citibank насчитал мне самостоятельно комиссию, которая у меня быть не могла, заплатил ее, сообщил в налоговую, и передумал. С меня налоговая требует оплату полученного дохода от Ситибанка.   Я была клиентом Ситибанка с 2010 по 2014 год. У меня была дебетовая карта с обслуживанием 500 руб. в год, которой я к тому же практически не пользовалась. В 2014 году я закрыла карту и счет в отделении банка на Мясницкой улице. В декабре 2016 года мне приходит письмо из Налоговой, что я получила доход от Ситибанка и не заплатила с него налог на доходы физ.лиц - 13%. Выясняется, что Ситибанк насчитал мне сам!!! комиссию по 250 руб. в месяц (при том, что по моему контракту это было 500 руб. в год). После этого, как утверждают в Ситибанке, банк отозвал отправленный в Налоговую на мое имя НДФЛ. Финансовых претензий у банка ко мне на сегодня нет. Сотрудник Ситибанка утверждает, что в налоговую эта информация поступила в октябре 2016 года. В Налоговой сообщили, что никаких отзывов не получили. Я хочу получить от Ситибанка справку, в которой будет  написано, что тот документ - НДФЛ на мое имя - был неверным, и его банк отзывает (это формулировка налоговой). Еще было бы неплохо получить извинения за отвратительную работу банка, за то, что мне пришлось тратить время на разбирательства с его сотрудниками и Налоговой. Ситуация безобразная, и я не понимаю, как она вообще могла возникнуть.
РенКап Банк
2017-01-24T09:07:35+03:00
Уважаемый Клиент! Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы действительно допустили ошибку и направили некорректную информацию в налоговую инспекцию. Уверяем Вас, что это именно досадное недоразумение, а не обычная для нас ситуация. 18 января 2017 года мы уже отправили Вам на адрес электронной почты подтверждающий документ. Надеемся на Ваше понимание. АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о дебетовых картах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка